Disney Plus na vašem Firesticku nefunguje, protože došlo k problému s vaším internetovým připojením nebo aplikací. Nejjednodušší způsob, jak to vyřešit, je zkontrolovat připojení k internetu nebo aplikaci přeinstalovat. Pokračujte ve čtení a dozvíte se více!
Jak opravit, když Disney Plus nefunguje na vašem Firesticku
Takže jste zapnuli Firestick a Disney Plus nefunguje.
V čem je problém a jak jej řešíte?
Chystám se projít 12 způsoby, jak opravit váš Firestick, od nejjednodušších po nejsložitější.
Až přečtete, budete sledování Disney Plus okamžitě.
1. Vypněte a zapněte televizor
Pokud Disney Plus na vašem Firesticku nefunguje, může být problém se softwarem televizoru.
Moderní chytré televizory mají vestavěné počítače a počítače někdy visí.
A pokud víte něco o počítačích, víte a restart řeší mnoho problémů.
Nepoužívejte pouze tlačítko napájení televizoru.
Tlačítko vypne obrazovku a reproduktory, ale elektronika se nevypne; přejdou do pohotovostního režimu.
Místo toho, odpojte televizor a nechejte jej odpojený po celou minutu, aby se vyčerpal veškerý zbytkový proud.
Zapojte jej zpět a zjistěte, zda bude Disney Plus fungovat.
2. Restartujte Firestick
Dalším krokem je restartování vaší firestick.
Existují dva způsoby, jak to udělat:
- Nejprve udělejte to samé, co jste udělali s televizorem. Odpojte Firestick, ponechte jej na minutu odpojený a poté jej znovu zapojte.
- Případně přejděte doprava do nabídky „Nastavení“ vašeho Firesticku. Vyberte „My Fire TV“ a poté „Restartovat“.
3. Zkontrolujte připojení k internetu
Disney Plus je cloudová aplikace a bez připojení k internetu nebude fungovat.
Pokud je váš internet pomalý nebo odpojený, Disney Plus se nenačte.
Nejjednodušší způsob, jak to vyzkoušet, je použít jinou aplikaci.
Otevřete aplikaci pro streamování jako Netflix nebo YouTube a uvidíte, zda to funguje.
Pokud se vše načte a hraje hladce, váš internet je v pořádku.
Pokud ne, budete muset provést další řešení problémů.
Odpojte modem a router a nechte je oba odpojené po dobu nejméně 10 sekund.
Zapojte zpět modem a poté zapojte router.
Počkejte, až se rozsvítí všechny kontrolky, a zjistěte, zda váš internet funguje.
Pokud ne, zavolejte svému ISP a zjistěte, zda nedošlo k výpadku.
4. Vymažte mezipaměť a data aplikace Disney Plus
Stejně jako většina programů i Disney Plus ukládá data do místní mezipaměti.
Normálně mezipaměť zrychluje vaši aplikaci tím, že neguje nutnost stahovat běžně používané soubory.
Nicméně, soubory uložené v mezipaměti se mohou poškodit.
Když k tomu dojde, budete muset vymazat mezipaměť, aby aplikace fungovala správně.
Postup je následující:
- Přejděte do nabídky „Nastavení“ a vyberte „Aplikace“.
- Přejděte dolů na „Správa nainstalovaných aplikací“.
- Přejděte dolů a vyberte „Disney+“.
- Klikněte na „Vynutit zastavení“, poté přejděte dolů a vyberte „Vymazat mezipaměť“.
- Pokud to nepomůže, zopakujte předchozí kroky, ale po kliknutí na „Vymazat mezipaměť“ klikněte na „Vymazat data“.
5. Znovu nainstalujte aplikaci Disney Plus
Pokud vymazání mezipaměti a dat nepomohlo, možná budete muset Přeinstalujte Disney Plus celkem.
Chcete-li to provést, postupujte podle prvních dvou výše uvedených kroků, abyste se dostali na obrazovku „Správa nainstalovaných aplikací“.
Vyberte „Disney+“ a poté vyberte „Odinstalovat“.
Během několika sekund aplikace zmizí z vaší nabídky.
Přejděte do obchodu s aplikacemi, vyhledejte Disney Plus a znovu jej nainstalujte.
Budete muset znovu zadat své přihlašovací údaje, ale to je jen malá nepříjemnost.
6. Nainstalujte aplikaci FireTV Remote
Jedna zajímavá metoda, kterou jsem našel, byla použijte aplikaci FireTV Remote.
Jedná se smartphone app který je navržen tak, aby spároval váš telefon s vaším Amazon Firestick.
Je zdarma pro Android a iOS a nainstaluje se za méně než minutu.
Jakmile nastavíte aplikaci FireTV Remote, Spusťte aplikaci Disney Plus na vašem smartphonu.
Jakmile se dostanete na domovskou obrazovku, váš Firestick by měl automaticky spustit Disney Plus.
Odtud jej můžete ovládat pomocí dálkového ovladače vašeho Firesticku.
7. Zakažte svou VPN
VPN může rušit internetové připojení vašeho Firesticku.
Amazon z různých důvodů nemá rád poskytování dat přes připojení VPN.
To není jen problém s Disney Plus; VPN může rušit jakoukoli aplikaci Firestick.
Vypněte VPN a zkuste spustit Disney Plus.
Pokud to funguje, můžete aplikaci přidat jako výjimku do vaší VPN.
Tímto způsobem si můžete ponechat svou digitální ochranu a stále sledovat své oblíbené pořady.
8. Aktualizujte svůj Firestick Firmware
Váš Firestick automaticky aktualizuje svůj firmware.
Za normálních okolností byste měli používat nejnovější verzi.
Možná však používáte zastaralou verzi.
Nová verze mohla dokonce zavést chybu a Amazon již dokončil opravu.
V těchto případech, aktualizaci vašeho firmwaru může vyřešit problém.
Chcete-li to provést, přejděte do nabídky Nastavení a vyberte „Zařízení a software“.
Klikněte na „O aplikaci“ a poté vyberte „Zkontrolovat aktualizace“.
Pokud je váš firmware aktuální, zobrazí se upozornění.
Pokud ne, Firestick vás vyzve ke stažení nejnovější verze.
Počkejte minutu, než se stahování dokončí, a poté se vraťte na stejnou stránku „O aplikaci“.
Místo „Zkontrolovat aktualizace“ bude nyní tlačítko říkat „Instalace aktualizací. "
Klikněte na tlačítko a počkejte na instalaci.
Za minutu uvidíte potvrzení.
9. Je váš Firestick 4k kompatibilní?
Pokud máte 4K TV a pokoušíte se streamovat Disney Plus ve 4K, potřebujete kompatibilní Firestick.
Některé starší modely nepodporují 4K.
Kterákoli z aktuálních verzí Firestick podporuje 4K video hned po vybalení.
Chcete-li zjistit, zda je váš kompatibilní, budete muset vyhledat konkrétní číslo modelu.
Amazon bohužel neudržuje žádnou tabulku se specifikacemi pro své modely.
Nejlepší je udělat nastavte televizor do režimu 1080p.
Pokud to váš 4K televizor umožňuje, zkuste to a zjistěte, zda váš Firestick funguje.
10. Zkontrolujte, zda jsou servery Disney+ mimo provoz
S vaším Firestickem nebo televizorem nemusí být nic v nepořádku.
Může existovat problém se servery Disney Plus.
Chcete-li to zjistit, můžete se podívat na úředníka Twitter účet Disney Plus.
Detektor dolů také sleduje výpadky na mnoha platformách, včetně Disney Plus.
11. Test na jiném televizoru
Pokud nic jiného nefungovalo, zkuste použít Firestick na jiném televizoru.
Tohle není řešení, samo o sobě.
Ale dá vám vědět, jestli problém spočívá ve vašem Firesticku nebo televizi.
12. Obnovte tovární nastavení vašeho Firesticku
Jako poslední možnost můžete na Firesticku provést obnovení továrního nastavení.
Tím se vymažou vaše aplikace a nastavení, tak z toho bolí hlava.
Je to však spolehlivý způsob, jak opravit jakékoli problémy se softwarem nebo firmwarem na vašem Firesticku.
Přejděte do nabídky Nastavení a přejděte dolů na „My Fire TV“ a poté vyberte „Obnovit výchozí nastavení. "
Proces bude trvat pět až deset minut a váš Firestick se restartuje.
Odtud můžete přeinstalovat Disney Plus a zjistit, zda to funguje.
Disney Plus chybové kódy na Firestick
Někdy Disney Plus dodá kód chyby na vašem Firesticku.
To je dobrá zpráva, protože vám to může pomoci diagnostikovat problém.
Error Code 83
Kód chyby 83 znamená, že Disney Plus detekuje, že používáte nekompatibilní zařízení.
Obvykle to můžete opravit restartováním zařízení Firestick a aplikace Disney Plus.
Pokud to nefunguje, znovu zkontrolujte, zda používáte nejnovější firmware.
Error Code 42
Kód chyby 42 znamená, že váš připojení k internetu je příliš slabé nebo v aplikaci došlo k chybě vypršení časového limitu.
Ať tak či onak, řešení je stejné; zkontrolujte připojení k internetu pomocí jiné aplikace a v případě potřeby resetujte router.
Možná budete muset znovu připojit Firestick k webu.
Error Code 142
Error Code 142 je podobný Error Code 42 a znamená, že vaše internetové připojení je pomalé nebo nestabilní.
Pro kontrolu signálu a resetování routeru postupujte podle stejných kroků jako výše.
Stejně jako dříve může být nutné restartovat zařízení Firestick.
Celkem
Jak vidíte, uvedení Disney Plus do práce na vašem Firesticku je jednoduché.
Možná budete muset strávit nějaký čas v nabídce spouštěním aktualizací a kontrolou dalších nastavení.
Ale na konci dne žádná z těchto 12 oprav není komplikovaná.
S trochou trpělivosti budete brzy znovu streamovat své oblíbené pořady.
Nejčastější dotazy
Je Disney Plus kompatibilní s Amazon Firestick?
Absolutně! Disney Plus je kompatibilní s Amazon Firestick.
Můžete si jej zdarma stáhnout v Obchod s aplikacemi Firestick.
Proč Disney Plus nefunguje na mém 4K televizoru?
Ne všechny Firesticks podporují rozlišení 4K.
Pokud ne, budete muset nastavte televizor na 1080p.
Pokud váš televizor nemá možnost 1080p, budete potřebovat jiný Firestick.
