Segundo o manual da miña cámara Wyze, o código de erro -90 indica que a cámara perdeu a súa capacidade de comunicarse co servizo na nube Wyze. Cando se active o código, verás a seguinte mensaxe na transmisión en directo da cámara:
"O dispositivo está fóra de liña (código de erro 90). Comproba a túa conexión a Internet ou apaga a cámara".
O código 90 aparece con máis frecuencia despois de engadir unha nova cámara Wyze.
Tamén pode aparecer cando inicia sesión na aplicación por primeira vez ou despois de reiniciar o enrutador ou a cámara.
Na maioría dos casos, podes resolver o problema comprobando a túa conexión a Internet e apagando a cámara.
A forma correcta de corrixir o código de erro 90 dependerá do que o cause.
Aquí tes oito xeitos de solucionar o problema, comezando polos métodos máis sinxelos.
1. Comprobe a súa conexión a Internet
Se a wifi da túa casa non funciona, as túas cámaras Wyze non se poderán conectar.
Isto é fácil de diagnosticar cando estás na casa.
Vexa se pode abrir un sitio web no seu ordenador ou teléfono intelixente.
A túa internet funciona normalmente? Se non, terás que ver se hai unha interrupción ou un problema co teu enrutador.
Terás que ser máis creativo co teu diagnóstico se non estás na casa.
Podes tentar acceder a outro dispositivo doméstico intelixente.
Se varios dispositivos están caídos, probablemente teñas un corte de internet.
Algúns provedores de servizos de Internet tamén teñen mapas de interrupcións en liña.
Podes iniciar sesión e ver se hai unha interrupción coñecida no teu barrio.
2. Apague a cámara Wyze
Ciclo de potencia é un método probado e verdadeiro para arranxar moitos produtos electrónicos.
Cando desconecta un dispositivo de todas as fontes de alimentación, reinicia os seus compoñentes internos.
Isto soluciona calquera problema causado por un proceso conxelado.
Aquí tes como apagar unha cámara Wyze:
- Desconecta a cámara. Podes desconectar a fonte de alimentación da parede ou da parte traseira da cámara.
- Agarde 10 segundos para que se esgote a enerxía residual.
- Volve conectar a cámara e agarda a que se inicie.
3. Restablece o teu enrutador
Se a túa cámara Wyze aínda non funciona, proba a reiniciar o teu enrutador.
Para iso, desconecte a fonte de alimentación da parte traseira do seu enrutador.
Se o seu módem e o seu enrutador están separados, desconecte tamén o seu módem.
Agora, agarda uns 10 segundos.
Volve conectar o módem e agarda a que se acendan todas as luces.
A continuación, conecte o router e faga o mesmo.
Cando todas as luces estean acesas, verifique que a Internet estea conectada.
A continuación, tenta ver a túa cámara de novo.
Con sorte, todo funcionará.
4. Comprobe a configuración do seu enrutador
Unha vez, reiniciar o enrutador nin sequera funcionou e tiven que buscar en Wyze guía avanzada de solución de problemas.
Ao parecer, algunhas das configuracións do meu enrutador estaban incorrectas.
As cámaras Wyze son compatibles con 802.11b/g/n, con cifrado WPA ou WPA2.
Se a configuración do enrutador cambiou ou o actualizou, terás que solucionala.
Cada router é diferente.
Ofrézoche unha guía xeral aquí, pero quizais necesites consultar o manual do teu enrutador para obter máis información.
Se o teu ISP é propietario do teu enrutador, podes chamar á súa liña de asistencia para obter máis axuda.
Dito isto, aquí tes unha visión xeral:
- Primeiro, inicia sesión na aplicación Wyze e elimina todas as cámaras que non funcionen. Toca a icona do lapis na páxina de inicio para mostrar unha lista dos teus dispositivos. A continuación, toque "Editar dispositivos" e resalte todas as cámaras que quere eliminar. Cando remates, toca "Feito".
- Abre un navegador no teu ordenador e navega ata o teu enrutador. Normalmente pode facelo escribindo "192.168.0.1" na súa barra de enderezos. Para obter información de inicio de sesión, verifique a etiqueta do seu enrutador e mire dentro do enrutador. É posible que teñas que chamar ao servizo de atención ao cliente para obter axuda con isto.
- Siga as instrucións do fabricante para cambiar a configuración do enrutador. Asegúrate de que o modo WiFi estea configurado en 802.11 b/g/n e que a opción de seguranza estea configurada en WPA2 ou WPA/WPA2.
- Asegúrate de que a banda de 2.4 GHz do teu enrutador estea transmitindo. Se tes un enrutador de banda dual, asegúrate de que a "dirección de banda" estea desactivada. Isto pode empuxar automaticamente a cámara á banda de 5 GHz, aínda que as cámaras Wyze só admiten WiFi de 2.4 GHz.
- Garda a túa configuración e pecha sesión no teu enrutador.
- Restablece o teu enrutador como fixeches antes.
- Volve iniciar sesión na túa aplicación Wyze e volve engadir as cámaras que eliminaches.
5. Examine o hardware da súa cámara
Nalgúns casos, é posible que a cámara non se conecte correctamente porque estás a usar hardware incompatible.
Proba as seguintes correccións e mira se axudan:
- Saca a tarxeta Micro SD, reinicia a cámara e mira se funciona. Se a túa tarxeta era incompatible, agora a túa cámara debería emitir correctamente. Ten en conta que esta non é unha solución a longo prazo, xa que non poderás gardar as túas gravacións. Necesitarás atopar unha tarxeta SD compatible coas cámaras Wyze. Se cambias a túa tarxeta, asegúrate de facelo descarga todas as gravacións da túa cámara Wyze localmente desde a túa antiga tarxeta SD.
- Asegúrate de usar o cable de alimentación e o adaptador orixinais. Os compoñentes de terceiros poden fornecer unha cantidade incorrecta de corrente, o que pode provocar un mal funcionamento da cámara.
- Se xa estás usando o cable e o adaptador orixinais, proba cun conxunto de terceiros. É posible que o equipo orixinal se tivese danado.
6. Dálle á túa cámara Wyze un enderezo IP estático
Se está a usar máis dunha cámara Wyze, é posible que teña un problema de enderezo IP.
Isto ocorre porque a aplicación Wyze rastrexa as túas cámaras por enderezo IP.
Non obstante, cada vez que o seu enrutador se reinicia, asigna un novo enderezo a cada dispositivo.
De súpeto, a aplicación non pode atopar a túa cámara e obtén o código de erro 90.
A solución a este problema é asignar a cada cámara un enderezo IP estático.
Para iso, terás que usar un navegador e iniciar sesión no teu enrutador.
Fai isto do mesmo xeito que fixeches cando comprobou a súa configuración no Método 4.
Unha vez máis, é imposible dar unha guía precisa, porque todos os enrutadores son diferentes.
Busca no teu menú "Lista de clientes DHCP" ou algo similar.
Isto debería mostrar unha táboa dos teus dispositivos conectados, xunto cos seus enderezos IP e ID MAC.
Anote a IP e a MAC.
Tamén podes atopar o MAC ID na caixa ou na parte inferior da túa cámara.
A continuación, navegue ata "Reserva DHCP", "Reserva de enderezos" ou unha pantalla similar.
Deberías ver unha opción para engadir novos dispositivos.
Fai isto, escribe o enderezo MAC e IP da túa cámara e selecciona a opción para activar o enderezo estático.
Repita o proceso para cada cámara e, a continuación, reinicie o router.
Se algunha cámara aínda non funciona, é posible que teñas que eliminalas da aplicación e, a continuación, ligalas de novo.
7. Actualiza o firmware da túa cámara
Normalmente, quere ter a última versión do firmware da súa cámara.
Non obstante, unha nova actualización de firmware ocasionalmente virá con erros.
Nese caso, terás que facer retroceder manualmente o firmware en cada cámara.
Para iso, terás que descargar o firmware correcto, que virá nun ficheiro ".bin".
Despois, pode gardar ese ficheiro nunha tarxeta Micro SD e transferilo á súa cámara.
Restablece a cámara e o firmware instalarase en poucos minutos.
Podes atopar instrucións completas para cada cámara aquí, xunto coas ligazóns de firmware.
8. Restablece a túa cámara de fábrica
Se todo falla, podes restablecer a configuración de fábrica da cámara.
Só deberías facelo como último recurso xa que perderás todas as túas configuracións.
Tamén terás que actualizar o teu firmware despois, xa que volverás ao orixinal.
Para facelo:
- No Cama Wyze Wyze Cam Pro, manteña premido o botón de configuración durante 10 segundos.
- No Timbre de vídeo Wyze Wyze Video Doorbell Pro, prema o botón de reinicio na parte traseira.
- No Wyze Cam ao aire libre, non hai función de restablecemento de fábrica.
En resumo
O código de erro 90 de Wyze aparece cando a cámara non pode transmitir vídeo á nube Wyze.
A solución depende da causa do problema.
Pode ser tan sinxelo como reiniciar o teu enrutador ou tan complicado como darlle á túa cámara un enderezo IP estático.
É por iso que recomendo traballar a través das solucións na orde en que as enumerei.
Nove de cada dez veces, a solución é sinxela!
Preguntas máis frecuentes
Que significa o código de erro -90 na miña cámara Wyze?
O código de erro 90 significa que a túa cámara Wyze non pode comunicarse co servidor na nube.
Isto fai imposible ver a túa fonte de vídeo en directo.
Como podo recuperar a miña cámara Wyze en liña?
En primeiro lugar, depende do que está causando o teu problema.
Se hai unha interrupción de Internet, é posible que teñas que esperar a que o teu ISP restaure o servizo.
En caso contrario, realiza os seguintes pasos:
- Apague e apague a cámara Wyze
- Restablece o teu enrutador
- Comproba a configuración do teu enrutador
- Examine o hardware da súa cámara
- Asigne un enderezo IP estático a cada cámara
- Volve o firmware a unha versión anterior
- Se todo falla, realice un restablecemento de fábrica
Polo menos unha destas solucións debería arranxar a túa cámara.
