मेरे वायज़ कैमरा मैनुअल के अनुसार, त्रुटि कोड -90 यह दर्शाता है कि कैमरा वायज़ क्लाउड सेवा के साथ संचार करने की अपनी क्षमता खो चुका है। जब कोड ट्रिगर होता है, तो आपको अपने कैमरे के लाइव फ़ीड पर निम्न संदेश दिखाई देगा:
"डिवाइस ऑफ़लाइन है (त्रुटि कोड 90)। कृपया अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें या कैमरे को पावर साइकिल करें।"
कोड 90 अक्सर तब दिखाई देता है जब आपने नया वाइज़ कैमरा जोड़ा हो।
यह तब भी पॉप-अप हो सकता है जब आप पहली बार ऐप में लॉग-इन करते हैं, या अपने राउटर या कैमरे को रीबूट करने के बाद।
अधिकांश मामलों में, आप अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करके और अपने कैमरे को पावर साइकलिंग करके समस्या का समाधान कर सकते हैं।
त्रुटि कोड 90 को ठीक करने का सही तरीका इस बात पर निर्भर करेगा कि इसका कारण क्या है।
समस्या को ठीक करने के आठ तरीके यहां दिए गए हैं, जिनमें सबसे सरल तरीकों से शुरुआत की गई है।
1. अपने इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करें
यदि आपके घर का वाई-फाई काम नहीं कर रहा है, तो आपके वाइज़ कैमरे कनेक्ट नहीं हो पाएंगे।
जब आप घर पर हों तो इसका निदान करना आसान है।
देखें कि क्या आप अपने कंप्यूटर या स्मार्टफोन पर कोई वेबसाइट खोल सकते हैं।
क्या आपका इंटरनेट सामान्य रूप से काम कर रहा है? यदि नहीं, तो आपको यह देखना होगा कि आपके राउटर में कोई समस्या है या नहीं।
यदि आप घर पर नहीं हैं तो आपको अपने निदान के लिए अधिक रचनात्मक होना पड़ेगा।
आप किसी अन्य स्मार्ट होम डिवाइस तक पहुंचने का प्रयास कर सकते हैं।
यदि एकाधिक डिवाइस बंद हैं, तो संभवतः इंटरनेट सेवा बाधित है।
कुछ इंटरनेट सेवा प्रदाताओं के पास ऑनलाइन आउटेज मैप भी हैं।
आप लॉग इन करके देख सकते हैं कि आपके पड़ोस में कोई ज्ञात आउटेज है या नहीं।
2. अपने वाइज़ कैमरे को पावर साइकिल करें
पावर साइकिलिंग कई इलेक्ट्रॉनिक्स को ठीक करने का एक आजमाया हुआ और सच्चा तरीका है।
जब आप किसी डिवाइस को सभी विद्युत आपूर्तियों से अलग करते हैं, तो आप उसके आंतरिक घटकों को पुनः प्रारंभ करते हैं।
यह किसी रुकी हुई प्रक्रिया के कारण उत्पन्न किसी भी समस्या को ठीक करता है।
वाइज़ कैमरे को पावर साइकिल करने का तरीका इस प्रकार है:
- अपने कैमरे का प्लग निकालें: आप या तो दीवार से या अपने कैमरे के पीछे से बिजली की आपूर्ति को निकाल सकते हैं।
- शेष बची हुई शक्ति को बाहर निकलने के लिए 10 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
- कैमरे को पुनः प्लग करें और उसके चालू होने की प्रतीक्षा करें।
3. अपना राउटर रीसेट करें
यदि आपका वाइज़ कैमरा अभी भी काम नहीं करता है, तो अपने राउटर को रीसेट करने का प्रयास करें।
ऐसा करने के लिए, अपने राउटर के पीछे से बिजली की आपूर्ति को हटा दें।
यदि आपका मॉडेम और राउटर अलग-अलग हैं, तो अपने मॉडेम को भी अनप्लग कर दें।
अब, लगभग 10 सेकंड प्रतीक्षा करें।
मॉडेम को पुनः प्लग करें और सभी लाइटें जलने तक प्रतीक्षा करें।
फिर, राउटर को प्लग इन करें, और वही कार्य करें।
जब सभी लाइटें चालू हों, तो सत्यापित करें कि आपका इंटरनेट कनेक्ट है।
फिर अपने कैमरे को पुनः देखने का प्रयास करें.
भाग्य से सब कुछ ठीक हो जायेगा।
4. अपने राउटर की सेटिंग जांचें
एक बार, राउटर को रीसेट करने से भी काम नहीं चला, और मुझे वायज़ में खुदाई करनी पड़ी उन्नत समस्या निवारण मार्गदर्शिका.
जैसा कि पता चला, मेरी कुछ राउटर सेटिंग्स गलत थीं।
वाइज़ कैमरे 802.11b/g/n, WPA या WPA2 एन्क्रिप्शन के साथ संगत हैं।
यदि आपके राउटर की सेटिंग बदल गई है या आपने अपना राउटर अपग्रेड कर लिया है, तो आपको उन्हें ठीक करना होगा।
हर राउटर अलग होता है.
मैं यहां आपको एक सामान्य गाइड दे रहा हूं, लेकिन अधिक जानकारी के लिए आपको अपने राउटर मैनुअल की जांच करनी पड़ सकती है।
यदि आपका राउटर आपके ISP के स्वामित्व में है, तो आप अधिक सहायता के लिए उनकी सपोर्ट लाइन पर कॉल कर सकते हैं।
जैसा कि कहा गया, यहां एक व्यापक अवलोकन दिया गया है:
- सबसे पहले, वायज़ ऐप में लॉग इन करें और जो भी कैमरे काम नहीं कर रहे हैं उन्हें हटा दें। अपने डिवाइस की सूची लाने के लिए होम पेज पर पेंसिल आइकन पर टैप करें। फिर, “डिवाइस संपादित करें” पर टैप करें और हर उस कैमरे को हाइलाइट करें जिसे आप हटाना चाहते हैं। जब आपका काम पूरा हो जाए, तो “संपन्न” पर टैप करें।
- अपने कंप्यूटर पर ब्राउज़र खोलें और अपने राउटर पर जाएँ। आप आमतौर पर अपने एड्रेस बार में “192.168.0.1” टाइप करके ऐसा कर सकते हैं। लॉगिन जानकारी के लिए, अपने राउटर पर लेबल देखें और राउटर के अंदर देखें। आपको इस बारे में मदद के लिए ग्राहक सहायता को कॉल करना पड़ सकता है।
- राउटर सेटिंग बदलने के लिए अपने निर्माता के निर्देशों का पालन करें। सुनिश्चित करें कि WiFi मोड 802.11 b/g/n पर सेट है और सुरक्षा विकल्प WPA2 या WPA/WPA2 पर सेट है।
- सुनिश्चित करें कि आपके राउटर का 2.4GHz बैंड ब्रॉडकास्टिंग कर रहा है। यदि आपके पास डुअल-बैंड राउटर है, तो सुनिश्चित करें कि "बैंड स्टीयरिंग" बंद है। यह स्वचालित रूप से कैमरे को 5GHz बैंड पर धकेल सकता है, भले ही Wyze कैमरे केवल 2.4GHz WiFi का समर्थन करते हों।
- अपनी सेटिंग्स सहेजें और अपने राउटर से लॉग आउट करें।
- अपने राउटर को पहले की तरह रीसेट करें।
- अपने वाइज़ ऐप में वापस लॉग इन करें और हटाए गए सभी कैमरों को पुनः जोड़ें।
5. अपने कैमरे के हार्डवेयर की जांच करें
कुछ मामलों में, आपका कैमरा ठीक से कनेक्ट नहीं हो सकता क्योंकि आप असंगत हार्डवेयर का उपयोग कर रहे हैं।
निम्नलिखित समाधान आज़माएँ और देखें कि क्या वे मददगार हैं:
- अपना माइक्रो एसडी कार्ड निकालें, फिर अपने कैमरे को रीबूट करें और देखें कि यह काम करता है या नहीं। यदि आपका कार्ड असंगत था, तो आपका कैमरा अब ठीक से स्ट्रीम करना चाहिए। ध्यान रखें कि यह दीर्घकालिक समाधान नहीं है, क्योंकि आप अपनी रिकॉर्डिंग सहेज नहीं पाएंगे। आपको एक ऐसा एसडी कार्ड ढूंढना होगा जो वायज़ कैमरों के साथ संगत हो। यदि आप अपना कार्ड बदलते हैं, तो सुनिश्चित करें कि अपने पुराने एसडी कार्ड से स्थानीय रूप से अपने सभी वाइज़ कैमरा रिकॉर्डिंग डाउनलोड करें।
- सुनिश्चित करें कि आप मूल पावर केबल और एडाप्टर का उपयोग कर रहे हैं। थर्ड-पार्टी घटक गलत मात्रा में करंट की आपूर्ति कर सकते हैं, जिससे आपका कैमरा खराब हो सकता है।
- यदि आप पहले से ही मूल केबल और एडाप्टर का उपयोग कर रहे हैं, तो किसी तीसरे पक्ष के सेट का उपयोग करें। हो सकता है कि मूल उपकरण क्षतिग्रस्त हो गया हो।
6. अपने वाइज़ कैमरे को एक स्थिर आईपी पता दें
यदि आप एक से अधिक वाइज़ कैमरा का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको आईपी एड्रेसिंग की समस्या हो सकती है।
ऐसा इसलिए होता है क्योंकि वायज़ ऐप आपके कैमरों को आईपी एड्रेस द्वारा ट्रैक करता है।
हालाँकि, जब भी आपका राउटर पुनः आरंभ होता है, तो यह प्रत्येक डिवाइस को एक नया पता प्रदान करता है।
अचानक, ऐप आपका कैमरा नहीं ढूंढ पाता, और आपको त्रुटि कोड 90 मिलता है।
इस समस्या का समाधान प्रत्येक कैमरे को एक स्थिर आईपी पता प्रदान करना है।
ऐसा करने के लिए, आपको ब्राउज़र का उपयोग करना होगा और अपने राउटर में लॉग इन करना होगा।
इसे उसी तरह करें जैसे आपने विधि 4 में अपनी सेटिंग्स की जाँच करते समय किया था।
एक बार फिर, सटीक मार्गदर्शन देना असंभव है, क्योंकि सभी राउटर अलग-अलग होते हैं।
अपने मेनू में “DHCP क्लाइंट सूची” या ऐसा ही कुछ देखें।
इससे आपके कनेक्टेड डिवाइसों की एक तालिका सामने आ जाएगी, जिसमें उनके आईपी पते और मैक आईडी भी होंगे।
आईपी और एमएसी लिख लें।
आप मैक आईडी को अपने कैमरे के बॉक्स या नीचे भी पा सकते हैं।
इसके बाद, “DHCP आरक्षण,” “पता आरक्षण,” या इसी तरह की स्क्रीन पर जाएँ।
आपको नए डिवाइस जोड़ने का विकल्प दिखाई देगा।
ऐसा करें, फिर अपने कैमरे के लिए MAC और IP पता टाइप करें, और स्थिर पता सक्षम करने के लिए विकल्प का चयन करें।
प्रत्येक कैमरे के लिए प्रक्रिया को दोहराएं, फिर अपने राउटर को पुनः प्रारंभ करें।
यदि कोई कैमरा अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो आपको उसे ऐप से हटाना होगा, फिर उसे पुनः लिंक करना होगा।
7. अपने कैमरे का फर्मवेयर डाउनग्रेड करें
सामान्यतः, आप अपने कैमरे के फर्मवेयर का नवीनतम संस्करण चाहते हैं।
हालाँकि, कभी-कभी नया फर्मवेयर अपडेट बग के साथ आता है।
उस स्थिति में, आपको प्रत्येक कैमरे पर अपने फर्मवेयर को मैन्युअल रूप से रोल बैक करना होगा।
ऐसा करने के लिए, आपको सही फ़र्मवेयर डाउनलोड करना होगा, जो “.bin” फ़ाइल में आएगा।
फिर, आप उस फ़ाइल को माइक्रो एसडी कार्ड में सेव कर सकते हैं और उसे अपने कैमरे में स्थानांतरित कर सकते हैं।
अपना कैमरा रीसेट करें, और फर्मवेयर कुछ ही मिनटों में इंस्टॉल हो जाएगा।
आप प्रत्येक कैमरे के लिए पूर्ण निर्देश पा सकते हैं यहाँ उत्पन्न करें, फर्मवेयर लिंक के साथ।
8. अपने कैमरे को फ़ैक्टरी रीसेट करें
यदि अन्य सभी उपाय विफल हो जाएं, तो आप अपने कैमरे को फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।
आपको ऐसा केवल अंतिम उपाय के रूप में ही करना चाहिए, क्योंकि इससे आपकी सभी सेटिंग्स नष्ट हो जाएंगी।
आपको बाद में अपना फर्मवेयर भी अपडेट करना होगा, क्योंकि आप मूल संस्करण पर वापस आ जाएंगे।
यह करने के लिए:
- पर वायज कैम और वाइज़ कैम प्रोसेटअप बटन को 10 सेकंड तक दबाकर रखें।
- पर वायज़ वीडियो डोरबेल और वायज़ वीडियो डोरबेल प्रो, पीछे स्थित रीसेट बटन दबाएँ।
- पर वीज़ कैम आउटडोर, कोई फ़ैक्टरी रीसेट फ़ंक्शन नहीं है।
संक्षेप में
वाइज़ त्रुटि कोड 90 तब प्रकट होता है जब आपका कैमरा वाइज़ क्लाउड पर वीडियो स्ट्रीम नहीं कर सकता।
समाधान समस्या के कारण पर निर्भर करता है।
यह आपके राउटर को रीसेट करने जितना सरल हो सकता है, या आपके कैमरे को स्टेटिक आईपी एड्रेस देने जितना जटिल भी हो सकता है।
इसीलिए मैं उन समाधानों पर उसी क्रम में काम करने की सलाह देता हूं जिस क्रम में मैंने उन्हें सूचीबद्ध किया है।
दस में से नौ बार, समाधान सरल होता है!
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरे Wyze कैमरे पर त्रुटि कोड -90 का क्या अर्थ है?
त्रुटि कोड 90 का अर्थ है कि आपका वाइज़ कैमरा क्लाउड सर्वर के साथ संचार करने में असमर्थ है।
इससे आपके लिए लाइव वीडियो फ़ीड देखना असंभव हो जाता है।
मैं अपने वाइज़ कैमरे को पुनः ऑनलाइन कैसे लाऊं?
यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपकी समस्या का मूल कारण क्या है।
यदि इंटरनेट सेवा बाधित हो तो आपको सेवा बहाल करने के लिए अपने आईएसपी का इंतजार करना पड़ सकता है।
अन्यथा, निम्नलिखित चरणों का पालन करें:
- अपने Wyze कैमरे को पावर साइकिल करें
- अपना राउटर रीसेट करें
- अपनी राउटर सेटिंग्स जांचें
- अपने कैमरे के हार्डवेयर की जांच करें
- प्रत्येक कैमरे को एक स्थिर IP पता निर्दिष्ट करें
- अपने फर्मवेयर को पुराने संस्करण पर वापस ले जाएं
- यदि अन्य सभी उपाय विफल हो जाएं, तो फ़ैक्टरी रीसेट करें
इनमें से कम से कम एक समाधान से आपका कैमरा ठीक हो जाएगा।
