Menurut buku panduan kamera Wyze saya, kode kesalahan -90 menunjukkan bahwa kamera telah kehilangan kemampuannya untuk berkomunikasi dengan layanan cloud Wyze. Saat kode tersebut aktif, Anda akan melihat pesan berikut pada umpan langsung kamera Anda:
“Perangkat sedang offline (kode kesalahan 90). Harap periksa koneksi internet Anda atau matikan kamera.”
Kode 90 paling sering muncul setelah Anda menambahkan kamera Wyze baru.
Pesan itu juga dapat muncul saat Anda masuk ke aplikasi untuk pertama kalinya, atau setelah me-reboot router atau kamera Anda.
Dalam sebagian besar kasus, Anda dapat mengatasi masalah tersebut dengan memeriksa koneksi internet dan menghidupkan kembali kamera Anda.
Cara yang tepat untuk memperbaiki kode kesalahan 90 akan bergantung pada penyebabnya.
Berikut delapan cara untuk memperbaiki masalah, dimulai dengan metode yang paling sederhana.
1. Periksa Koneksi Internet Anda
Jika WiFi rumah Anda tidak berfungsi, kamera Wyze Anda tidak akan dapat terhubung.
Ini mudah didiagnosis saat Anda di rumah.
Coba buka situs web di komputer atau telepon pintar Anda.
Apakah internet Anda berfungsi normal? Jika tidak, Anda harus memeriksa apakah ada gangguan atau masalah pada router Anda.
Anda harus lebih kreatif dalam mendiagnosis jika Anda tidak berada di rumah.
Anda dapat mencoba dan mengakses perangkat rumah pintar lainnya.
Jika beberapa perangkat mati, kemungkinan besar internet Anda padam.
Beberapa penyedia layanan internet juga memiliki peta pemadaman daring.
Anda dapat masuk dan melihat apakah ada pemadaman listrik yang diketahui di lingkungan Anda.
2. Matikan Kamera Wyze Anda
Perputaran daya adalah metode yang telah teruji dan benar untuk memperbaiki banyak peralatan elektronik.
Saat Anda melepaskan perangkat dari semua sumber daya, Anda menghidupkan ulang komponen internalnya.
Ini memperbaiki masalah apa pun yang disebabkan oleh proses yang beku.
Berikut cara menghidupkan kembali kamera Wyze:
- Cabut kamera Anda. Anda dapat mencabut catu daya dari dinding atau bagian belakang kamera.
- Tunggu selama 10 detik agar daya yang tersisa terkuras.
- Sambungkan kembali kamera dan tunggu hingga menyala.
3. Setel Ulang Router Anda
Jika kamera Wyze Anda masih tidak berfungsi, coba atur ulang router Anda.
Untuk melakukan ini, cabut catu daya dari bagian belakang router Anda.
Jika modem dan router Anda terpisah, cabut juga modem Anda.
Sekarang, tunggu sekitar 10 detik.
Sambungkan kembali modem dan tunggu hingga semua lampu menyala.
Lalu, sambungkan router dan lakukan hal yang sama.
Saat semua lampu menyala, verifikasi apakah internet Anda terhubung.
Lalu coba lihat lagi kamera Anda.
Dengan keberuntungan, semuanya akan berhasil.
4. Periksa Pengaturan Router Anda
Suatu kali, mengatur ulang router bahkan tidak berhasil, dan saya harus menggali ke Wyze panduan pemecahan masalah tingkat lanjut.
Ternyata, beberapa pengaturan router saya salah.
Kamera Wyze kompatibel dengan 802.11b/g/n, dengan enkripsi WPA atau WPA2.
Jika pengaturan router Anda telah berubah atau Anda telah memutakhirkan router Anda, Anda harus memperbaikinya.
Setiap router berbeda.
Saya memberi Anda panduan umum di sini, tetapi Anda mungkin perlu memeriksa manual router Anda untuk informasi lebih lanjut.
Jika ISP Anda memiliki router Anda, Anda dapat menghubungi saluran dukungan mereka untuk bantuan lebih lanjut.
Berikut gambaran umumnya:
- Pertama, masuk ke aplikasi Wyze, dan hapus semua kamera yang tidak berfungsi. Ketuk ikon pensil di beranda untuk menampilkan daftar perangkat Anda. Lalu, ketuk “Edit Perangkat” dan sorot setiap kamera yang ingin Anda hapus. Setelah selesai, ketuk “Selesai.”
- Buka peramban di komputer Anda, lalu navigasikan ke router Anda. Anda biasanya dapat melakukannya dengan mengetikkan “192.168.0.1” di bilah alamat. Untuk informasi login, periksa label pada router Anda dan lihat bagian dalam router. Anda mungkin harus menghubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan terkait hal ini.
- Ikuti petunjuk produsen untuk mengubah pengaturan router. Pastikan mode WiFi diatur ke 802.11 b/g/n dan opsi keamanan diatur ke WPA2 atau WPA/WPA2.
- Pastikan pita 2.4GHz router Anda melakukan penyiaran. Jika Anda memiliki router dual-band, pastikan "band steering" dimatikan. Ini dapat secara otomatis mendorong kamera ke pita 5GHz, meskipun kamera Wyze hanya mendukung WiFi 2.4GHz.
- Simpan pengaturan Anda dan keluar dari router Anda.
- Setel ulang router Anda seperti yang Anda lakukan sebelumnya.
- Masuk kembali ke aplikasi Wyze Anda dan tambahkan kembali kamera yang Anda hapus.
5. Periksa Perangkat Keras Kamera Anda
Dalam beberapa kasus, kamera Anda mungkin tidak terhubung dengan benar karena Anda menggunakan perangkat keras yang tidak kompatibel.
Cobalah perbaikan berikut, dan lihat apakah itu membantu:
- Keluarkan kartu Micro SD Anda, lalu nyalakan ulang kamera dan lihat apakah berfungsi. Jika kartu Anda tidak kompatibel, kamera Anda sekarang seharusnya dapat melakukan streaming dengan benar. Perlu diingat bahwa ini bukanlah solusi jangka panjang, karena Anda tidak akan dapat menyimpan rekaman Anda. Anda perlu menemukan kartu SD yang kompatibel dengan kamera Wyze. Jika Anda mengganti kartu Anda, pastikan untuk unduh semua rekaman kamera Wyze Anda secara lokal dari kartu SD lama Anda.
- Pastikan Anda menggunakan kabel daya dan adaptor asli. Komponen pihak ketiga dapat menyalurkan arus listrik dalam jumlah yang tidak tepat, yang menyebabkan kamera tidak berfungsi dengan baik.
- Jika Anda sudah menggunakan kabel dan adaptor asli, cobalah perangkat pihak ketiga. Peralatan asli mungkin telah rusak.
6. Berikan Kamera Wyze Anda Alamat IP Statis
Jika Anda menggunakan lebih dari satu kamera Wyze, Anda mungkin memiliki masalah pengalamatan IP.
Hal ini terjadi karena aplikasi Wyze melacak kamera Anda berdasarkan alamat IP.
Namun, setiap kali router Anda dihidupkan ulang, ia akan menetapkan alamat baru untuk setiap perangkat.
Tiba-tiba, aplikasi tidak dapat menemukan kamera Anda, dan Anda mendapatkan kode kesalahan 90.
Solusi untuk masalah ini adalah menetapkan alamat IP statis pada setiap kamera.
Untuk melakukan ini, Anda perlu menggunakan browser dan masuk ke router Anda.
Lakukan dengan cara yang sama seperti yang Anda lakukan saat memeriksa pengaturan pada Metode 4.
Sekali lagi, tidak mungkin memberikan panduan yang tepat, karena semua router berbeda.
Cari di menu Anda untuk “Daftar Klien DHCP” atau yang serupa.
Ini akan menampilkan tabel perangkat yang terhubung, beserta alamat IP dan ID MAC-nya.
Tuliskan IP dan MAC.
Anda juga dapat menemukan ID MAC di kotak atau bagian bawah kamera Anda.
Selanjutnya, navigasikan ke “DHCP Reservation,” “Address Reservation,” atau layar serupa.
Anda akan melihat opsi untuk menambahkan perangkat baru.
Lakukan ini, lalu ketik alamat MAC dan IP untuk kamera Anda, dan pilih opsi untuk mengaktifkan alamat statis.
Ulangi proses untuk setiap kamera, lalu mulai ulang router Anda.
Jika ada kamera yang masih tidak berfungsi, Anda mungkin harus menghapusnya dari aplikasi, lalu menghubungkannya kembali.
7. Turunkan Firmware Kamera Anda
Biasanya, Anda ingin memiliki versi terbaru dari firmware kamera Anda.
Namun, pembaruan firmware baru kadang-kadang disertai bug.
Dalam kasus tersebut, Anda harus mengembalikan firmware pada setiap kamera secara manual.
Untuk melakukan ini, Anda perlu mengunduh firmware yang benar, yang akan terdapat dalam file “.bin”.
Kemudian, Anda dapat menyimpan berkas itu ke kartu Micro SD dan mentransfernya ke kamera Anda.
Setel ulang kamera Anda, dan firmware akan terinstal hanya dalam beberapa menit.
Anda dapat menemukan instruksi lengkap untuk setiap kamera di sini, beserta tautan firmware.
8. Reset Kamera Anda ke Pengaturan Pabrik
Jika semuanya gagal, Anda dapat mengatur ulang kamera ke setelan pabrik.
Anda sebaiknya melakukan ini hanya sebagai pilihan terakhir karena Anda akan kehilangan semua pengaturan Anda.
Anda juga harus memperbarui firmware setelahnya, karena Anda akan dikembalikan ke versi asli.
Untuk melakukan ini:
- pada Wyze cam dan Kamera Wyze Pro, tekan dan tahan tombol pengaturan selama 10 detik.
- pada Bel Pintu Video Wyze dan Video Bel Pintu Wyze Pro, tekan tombol reset di bagian belakang.
- pada Wyze Cam Luar Ruangan, tidak ada fungsi pengaturan ulang pabrik.
Kesimpulan
Kode kesalahan Wyze 90 muncul saat kamera Anda tidak dapat mengalirkan video ke cloud Wyze.
Solusinya tergantung pada penyebab masalahnya.
Ini bisa semudah mengatur ulang router Anda, atau serumit memberi kamera Anda alamat IP statis.
Itulah sebabnya saya sarankan mengerjakan solusi sesuai urutan yang saya sebutkan.
Sembilan dari sepuluh, solusinya sederhana!
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa arti kode kesalahan -90 pada kamera Wyze saya?
Kode kesalahan 90 berarti kamera Wyze Anda tidak dapat berkomunikasi dengan server cloud.
Hal ini membuat Anda tidak dapat melihat umpan video langsung.
Bagaimana cara agar kamera Wyze saya kembali online?
Tergantung pada apa yang menyebabkan masalah Anda sejak awal.
Jika terjadi pemadaman internet, Anda mungkin harus menunggu ISP Anda memulihkan layanan.
Jika tidak, ikuti langkah-langkah berikut:
- Matikan kamera Wyze Anda
- Setel ulang router Anda
- Periksa pengaturan router Anda
- Periksa perangkat keras kamera Anda
- Tetapkan alamat IP statis ke setiap kamera
- Kembalikan firmware Anda ke versi sebelumnya
- Jika semuanya gagal, lakukan reset pabrik
Setidaknya salah satu solusi ini akan memperbaiki kamera Anda.
