Według instrukcji obsługi kamery Wyze kod błędu -90 wskazuje, że kamera utraciła możliwość komunikacji z usługą chmury Wyze. Gdy kod zostanie uruchomiony, na żywo z kamery pojawi się następujący komunikat:
„Urządzenie jest offline (kod błędu 90). Sprawdź połączenie internetowe lub wyłącz i włącz kamerę”.
Kod 90 pojawia się najczęściej po dodaniu nowej kamery Wyze.
Może się również pojawić przy pierwszym logowaniu do aplikacji lub po ponownym uruchomieniu routera albo kamery.
W większości przypadków problem można rozwiązać, sprawdzając połączenie internetowe i wyłączając i włączając kamerę.
Prawidłowy sposób naprawienia kodu błędu 90 będzie zależał od jego przyczyny.
Oto osiem sposobów rozwiązania tego problemu, zaczynając od najprostszych metod.
1. Sprawdź swoje połączenie internetowe
Jeśli sieć Wi-Fi w Twoim domu nie działa, kamery Wyze nie będą mogły się połączyć.
Łatwo to zdiagnozować, będąc w domu.
Sprawdź, czy możesz otworzyć stronę internetową na swoim komputerze lub smartfonie.
Czy twój internet działa normalnie? Jeśli nie, musisz sprawdzić, czy jest przerwa lub problem z routerem.
Jeśli nie będzie Cię w domu, będziesz musiał wykazać się większą kreatywnością przy stawianiu diagnozy.
Możesz spróbować uzyskać dostęp do innego inteligentnego urządzenia domowego.
Jeśli nie działa wiele urządzeń, prawdopodobnie wystąpiła przerwa w dostępie do Internetu.
Niektórzy dostawcy usług internetowych udostępniają również mapy przerw w dostawie Internetu.
Możesz się zalogować i sprawdzić, czy w Twojej okolicy wystąpiła przerwa w dostawie prądu.
2. Wyłącz i włącz kamerę Wyze
Cykl mocy jest sprawdzoną i skuteczną metodą naprawy wielu urządzeń elektronicznych.
Odłączenie urządzenia od wszystkich źródeł zasilania powoduje ponowne uruchomienie jego wewnętrznych podzespołów.
Rozwiązuje to wszelkie problemy spowodowane zamrożeniem procesu.
Oto jak wyłączyć i ponownie włączyć kamerę Wyze:
- Odłącz kamerę. Możesz odłączyć zasilacz od ściany lub z tyłu kamery.
- Odczekaj 10 sekund, aby umożliwić rozładowanie pozostałej energii.
- Podłącz kamerę ponownie i poczekaj, aż się uruchomi.
3. Zresetuj router
Jeśli kamera Wyze nadal nie działa, spróbuj zresetować router.
Aby to zrobić, odłącz zasilacz z tyłu routera.
Jeśli modem i router są oddzielne, odłącz również modem.
Teraz poczekaj około 10 sekund.
Podłącz modem ponownie i poczekaj, aż zaświecą się wszystkie kontrolki.
Następnie podłącz router i zrób to samo.
Gdy wszystkie kontrolki się zaświecą, sprawdź, czy masz połączenie z Internetem.
Następnie spróbuj ponownie wyświetlić obraz z kamery.
Jeśli wszystko pójdzie dobrze, wszystko zadziała.
4. Sprawdź ustawienia routera
Kiedyś zresetowanie routera nawet nie pomogło i musiałem sięgnąć do Wyze zaawansowany przewodnik rozwiązywania problemów.
Okazało się, że niektóre ustawienia routera były błędne.
Kamery Wyze są kompatybilne ze standardem 802.11b/g/n i szyfrowaniem WPA lub WPA2.
Jeśli ustawienia routera uległy zmianie lub dokonałeś aktualizacji routera, musisz je naprawić.
Każdy router jest inny.
Przedstawiłem tutaj ogólny przewodnik, ale być może będziesz musiał sprawdzić instrukcję obsługi routera, aby uzyskać więcej informacji.
Jeśli router należy do Twojego dostawcy usług internetowych, możesz zadzwonić na jego infolinię i poprosić o dalszą pomoc.
Mając to na uwadze, oto ogólny przegląd:
- Najpierw zaloguj się do aplikacji Wyze i usuń wszystkie kamery, które nie działają. Stuknij ikonę ołówka na stronie głównej, aby wyświetlić listę urządzeń. Następnie stuknij „Edytuj urządzenia” i zaznacz każdą kamerę, którą chcesz usunąć. Po zakończeniu stuknij „Gotowe”.
- Otwórz przeglądarkę na swoim komputerze i przejdź do routera. Zazwyczaj możesz to zrobić, wpisując „192.168.0.1” w pasku adresu. Aby uzyskać informacje logowania, sprawdź etykietę na routerze i zajrzyj do środka routera. Być może będziesz musiał zadzwonić do pomocy technicznej.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami producenta, aby zmienić ustawienia routera. Upewnij się, że tryb WiFi jest ustawiony na 802.11 b/g/n, a opcja zabezpieczeń jest ustawiona na WPA2 lub WPA/WPA2.
- Upewnij się, że pasmo 2.4 GHz routera nadaje. Jeśli masz router dwupasmowy, upewnij się, że „band driving” jest wyłączone. Może to automatycznie przekierować kamerę do pasma 5 GHz, nawet jeśli kamery Wyze obsługują tylko WiFi 2.4 GHz.
- Zapisz ustawienia i wyloguj się z routera.
- Zresetuj router tak jak poprzednio.
- Zaloguj się ponownie do aplikacji Wyze i jeszcze raz dodaj wszystkie usunięte kamery.
5. Sprawdź sprzęt swojego aparatu
W niektórych przypadkach kamera może nie połączyć się prawidłowo, ponieważ używasz niekompatybilnego sprzętu.
Wypróbuj poniższe rozwiązania i sprawdź, czy pomogą:
- Wyjmij kartę Micro SD, a następnie zrestartuj kamerę i sprawdź, czy działa. Jeśli karta była niekompatybilna, kamera powinna teraz przesyłać strumieniowo prawidłowo. Pamiętaj, że nie jest to rozwiązanie długoterminowe, ponieważ nie będziesz w stanie zapisać nagrań. Musisz znaleźć kartę SD, która jest kompatybilna z kamerami Wyze. Jeśli wymieniasz kartę, pamiętaj, aby pobierz wszystkie nagrania z kamery Wyze lokalnie ze starej karty SD.
- Upewnij się, że używasz oryginalnego kabla zasilającego i adaptera. Komponenty innych firm mogą dostarczać nieprawidłową ilość prądu, powodując awarię aparatu.
- Jeśli używasz już oryginalnego kabla i adaptera, wypróbuj zestaw innej firmy. Oryginalny sprzęt mógł zostać uszkodzony.
6. Nadaj swojej kamerze Wyze statyczny adres IP
Jeśli używasz więcej niż jednej kamery Wyze, może występować problem z adresowaniem IP.
Dzieje się tak, ponieważ aplikacja Wyze śledzi kamery na podstawie adresu IP.
Jednak za każdym razem, gdy router zostanie uruchomiony ponownie, każdemu urządzeniu zostanie przypisany nowy adres.
Nagle aplikacja nie może znaleźć kamery i pojawia się kod błędu 90.
Rozwiązaniem tego problemu jest przypisanie każdej kamerze statycznego adresu IP.
Aby to zrobić, musisz użyć przeglądarki i zalogować się do routera.
Wykonaj tę samą czynność, którą wykonałeś podczas sprawdzania ustawień w Metodzie 4.
Ponownie, nie da się podać dokładnej wskazówki, ponieważ każdy router jest inny.
Poszukaj w menu „Listy klientów DHCP” lub czegoś podobnego.
Powinno wyświetlić się okno zawierające tabelę podłączonych urządzeń wraz z ich adresami IP i identyfikatorami MAC.
Zapisz adres IP i MAC.
Numer MAC ID znajdziesz również na pudełku lub na spodzie aparatu.
Następnie przejdź do „Rezerwacji DHCP”, „Rezerwacji adresu” lub podobnego ekranu.
Powinna zostać wyświetlona opcja dodania nowych urządzeń.
Zrób to, a następnie wpisz adres MAC i adres IP swojej kamery i wybierz opcję włączenia adresu statycznego.
Powtórz proces dla każdej kamery, a następnie uruchom ponownie router.
Jeśli któraś z kamer nadal nie działa, być może musisz usunąć ją z aplikacji i ponownie połączyć.
7. Obniż wersję oprogramowania aparatu
Zazwyczaj chcesz mieć najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego aparatu.
Jednak od czasu do czasu nowe aktualizacje oprogramowania sprzętowego zawierają błędy.
W takim przypadku będziesz musiał ręcznie przywrócić poprzednią wersję oprogramowania sprzętowego w każdym aparacie.
Aby to zrobić, musisz pobrać odpowiednie oprogramowanie układowe, które znajduje się w pliku „.bin”.
Następnie możesz zapisać plik na karcie Micro SD i przenieść go do aparatu.
Zresetuj kamerę, a oprogramowanie układowe zostanie zainstalowane w ciągu kilku minut.
Można znaleźć kompletne instrukcje dla każdego aparatu tutajwraz z linkami do oprogramowania sprzętowego.
8. Przywróć ustawienia fabryczne aparatu
Jeśli wszystkie inne metody zawiodą, możesz przywrócić ustawienia fabryczne aparatu.
Powinieneś to zrobić tylko w ostateczności, ponieważ stracisz wszystkie ustawienia.
Będziesz musiał również później zaktualizować oprogramowanie sprzętowe, ponieważ zostanie przywrócone do wersji oryginalnej.
Aby to zrobić:
- Na Wyze cam i Kamera Wyze Cam Pro, naciśnij i przytrzymaj przycisk konfiguracji przez 10 sekund.
- Na Dzwonek wideo Wyze i Wyze Wideodomofon Pro, naciśnij przycisk resetowania z tyłu.
- Na Kamera Wyze na świeżym powietrzu, funkcja przywracania ustawień fabrycznych nie jest dostępna.
W podsumowaniu
Kod błędu Wyze 90 pojawia się, gdy kamera nie może przesyłać strumieniowo obrazu wideo do chmury Wyze.
Rozwiązanie zależy od przyczyny problemu.
Może to być tak proste, jak zresetowanie routera, lub tak skomplikowane, jak przypisanie kamerze statycznego adresu IP.
Dlatego zalecam zapoznawanie się z rozwiązaniami w kolejności, w jakiej je wymieniłem.
W dziewięciu przypadkach na dziesięć rozwiązanie jest proste!
Często zadawane pytania
Co oznacza kod błędu -90 w mojej kamerze Wyze?
Kod błędu 90 oznacza, że kamera Wyze nie może nawiązać komunikacji z serwerem w chmurze.
Uniemożliwia to oglądanie transmisji wideo na żywo.
Jak ponownie włączyć kamerę Wyze?
Zależy to od pierwotnej przyczyny problemu.
W przypadku przerwy w dostawie Internetu może zaistnieć konieczność poczekania, aż dostawca usług internetowych przywróci usługę.
W przeciwnym wypadku wykonaj następujące kroki:
- Wyłącz i włącz kamerę Wyze
- Zresetuj router
- Sprawdź ustawienia routera
- Sprawdź sprzęt aparatu
- Przypisz każdej kamerze statyczny adres IP
- Przywróć starszą wersję oprogramowania sprzętowego
- Jeśli wszystko inne zawiedzie, wykonaj reset fabryczny
Przynajmniej jedno z tych rozwiązań powinno naprawić Twój aparat.
