O Disney Plus não está funcionando no seu Firestick porque há um problema com sua conexão de internet ou aplicativo. A maneira mais fácil de consertar isso é verificar sua conexão de internet ou reinstalar o aplicativo. Continue lendo para saber mais!
Como consertar quando o Disney Plus não está funcionando no seu Firestick
Então, você ligou seu Firestick e Disney Plus não está funcionando.
Qual é o problema e como corrigi-lo?
Vou explicar 12 maneiras de consertar seu Firestick, das mais simples às mais complicadas.
Quando terminar de ler, você estará assistindo Disney Plus em nenhum momento.
1. Reinicie sua TV
Se o Disney Plus não estiver funcionando no seu Firestick, pode haver um problema com o software da TV.
As smart TVs modernas têm computadores integrados, e às vezes eles travam.
E se você sabe alguma coisa sobre computadores, você sabe um reinicialização resolve muitos problemas.
Não use apenas o botão liga/desliga da sua TV.
O botão desliga a tela e os alto-falantes, mas os componentes eletrônicos não desligam; eles entram no modo de espera.
Em vez disso, desligue sua TV e deixe-o desconectado por um minuto inteiro para drenar qualquer energia residual.
Conecte-o novamente e veja se o Disney Plus funciona.
2. Reinicie seu Firestick
O próximo passo é reiniciar seu firestick.
Há duas maneiras de fazer isso:
- Primeiro, faça a mesma coisa que você fez com sua TV. Desligue seu Firestick, deixe-o desconectado por um minuto e conecte-o novamente.
- Alternativamente, role para a direita até o menu “Settings” do seu Firestick. Selecione “My Fire TV,” depois “Restart.”
3. Verifique sua conexão com a Internet
O Disney Plus é um aplicativo na nuvem e não funciona sem uma conexão com a internet.
Se sua internet estiver lenta ou desconectada, Disney Plus não carrega.
A maneira mais fácil de testar isso é usar outro aplicativo.
Abra um aplicativo de streaming como Netflix ou YouTube e veja se funciona.
Se tudo carregar e funcionar sem problemas, sua internet estará boa.
Caso isso não aconteça, você precisará solucionar mais alguns problemas.
Desconecte seu modem e roteador e deixe ambos desconectados por pelo menos 10 segundos.
Conecte o modem novamente e depois conecte o roteador.
Aguarde até que todas as luzes se acendam e veja se sua internet está funcionando.
Caso contrário, ligue para seu provedor de internet para verificar se há alguma interrupção.
4. Limpe o cache e os dados do aplicativo Disney Plus
Como a maioria dos programas, o Disney Plus armazena dados em um cache local.
Normalmente, o cache acelera seu aplicativo, eliminando a necessidade de baixar arquivos comumente usados.
O Mercado Pago não havia executado campanhas de Performance anteriormente nessas plataformas. Alcançar uma campanha de sucesso exigiria arquivos em cache podem ser corrompidos.
Quando isso acontecer, você precisará limpar o cache para que o aplicativo funcione corretamente.
Veja como é feito:
- Vá ao menu “Configurações” e selecione “Aplicativos”.
- Role para baixo até “Gerenciar aplicativos instalados”.
- Role para baixo e selecione “Disney+”.
- Clique em “Forçar parada”, role para baixo e selecione “Limpar cache”.
- Se isso não funcionar, repita os passos anteriores, mas clique em “Limpar dados” depois de clicar em “Limpar cache”.
5. Reinstale o aplicativo Disney Plus
Se a limpeza do cache e dos dados não funcionar, talvez seja necessário Reinstale o Disney Plus completamente.
Para fazer isso, siga os dois primeiros passos acima para chegar à tela “Gerenciar aplicativos instalados”.
Selecione “Disney+” e depois escolha “Desinstalar”.
Em alguns segundos, o aplicativo desaparecerá do seu menu.
Vá até a loja de aplicativos, procure por Disney Plus e reinstale-o.
Você terá que digitar novamente suas informações de login, mas isso é apenas um pequeno inconveniente.
6. Instale o aplicativo FireTV Remote
Um método interessante que encontrei foi use o aplicativo FireTV Remote.
Isto é um aplicativo de smartphone que foi projetado para parear seu telefone com seu Amazon Firestick.
É gratuito para Android e iOS e é instalado em menos de um minuto.
Depois de configurar o aplicativo FireTV Remote, Inicie o aplicativo Disney Plus no seu smartphone.
Ao chegar à tela inicial, seu Firestick deverá iniciar o Disney Plus automaticamente.
De lá, você pode controlá-lo usando o controle remoto do seu Firestick.
7. Desative sua VPN
Uma VPN pode interferir na conexão de internet do seu Firestick.
Por vários motivos, a Amazon não gosta de fornecer dados por meio de uma conexão VPN.
Este não é um problema apenas do Disney Plus; uma VPN pode interferir em qualquer aplicativo Firestick.
Desligue sua VPN e tente iniciar o Disney Plus.
Se funcionar, você pode adicionar o aplicativo como uma exceção na sua VPN.
Dessa forma, você pode manter sua proteção digital e ainda assistir aos seus programas favoritos.
8. Atualize o firmware do seu Firestick
O Firestick atualizará o firmware automaticamente.
Em circunstâncias normais, você deve executar a versão mais recente.
No entanto, você pode estar executando uma versão desatualizada.
Uma nova versão pode até ter introduzido um bug, e a Amazon já concluiu um patch.
Nesses casos, atualizando seu firmware pode resolver o problema.
Para fazer isso, vá ao menu Configurações e selecione “Dispositivo e Software”.
Clique em “Sobre” e escolha “Verificar atualizações”.
Se o seu firmware estiver atualizado, você verá uma notificação.
Caso contrário, o Firestick solicitará que você baixe a versão mais recente.
Aguarde um minuto para que o download termine e depois retorne para a mesma página “Sobre”.
Em vez de “Verificar atualizações”, o botão agora dirá “Instalar atualizações. "
Clique no botão e aguarde a instalação.
Em um minuto, você verá uma confirmação.
9. O seu Firestick 4k é compatível?
Se você tem uma TV 4K e está tentando transmitir o Disney Plus em 4K, você precisa de um Firestick compatível.
Alguns modelos mais antigos não suportam 4K.
Qualquer uma das versões atuais do Firestick oferece suporte a vídeo 4K imediatamente.
Para descobrir se o seu é compatível, você terá que procurar o número do modelo específico.
Infelizmente, a Amazon não mantém nenhum tipo de tabela com especificações para seus modelos.
A melhor coisa a fazer é configure sua TV para o modo 1080p.
Se sua TV 4K permitir isso, experimente e veja se seu Firestick funciona.
10. Verifique se os servidores do Disney+ estão inativos
Pode não haver nada de errado com seu Firestick ou sua TV.
Pode haver um problema com os servidores do Disney Plus.
Para descobrir, você pode verificar o site oficial Conta do Twitter da Disney Plus.
Detector de queda também rastreia interrupções em muitas plataformas, incluindo o Disney Plus.
11. Teste em outra TV
Se nada mais funcionar, tente usar o Firestick em outra TV.
Esta não é uma solução, per se.
Mas ele permite que você saiba se o problema está no seu Firestick ou na sua televisão.
12. Redefinir o Firestick para as configurações de fábrica
Como último recurso, você pode executar uma redefinição de fábrica no seu Firestick.
Isso apagará seus aplicativos e configurações, então é uma dor de cabeça.
Mas é uma maneira infalível de corrigir quaisquer problemas de software ou firmware no seu Firestick.
Vá para o menu Configurações e role para baixo até “Minha Fire TV” e selecione “Redefinir os padrões de fábrica. "
O processo levará de cinco a dez minutos e o Firestick será reiniciado.
A partir daí, você pode reinstalar o Disney Plus e ver se funciona.
Códigos de erro do Disney Plus no Firestick
Às vezes, o Disney Plus entregará um código de erro em seu Firestick.
Essa é uma boa notícia porque pode ajudar você a diagnosticar o problema.
Código de erro 83
O código de erro 83 indica que o Disney Plus detectou que você está usando um dispositivo incompatível.
Normalmente, você pode corrigir isso reiniciando seu dispositivo Firestick e o aplicativo Disney Plus.
Se isso não funcionar, verifique novamente para ter certeza de que você está executando o firmware mais recente.
Código de erro 42
O código de erro 42 significa que seu a conexão de internet é muito fraca ou o aplicativo sofreu um erro de tempo limite.
De qualquer forma, a solução é a mesma: verifique sua conexão de internet com outro aplicativo e reinicie seu roteador, se necessário.
Também pode ser necessário reconectar o Firestick à web.
Código de erro 142
Código de erro 142 é semelhante ao Código de Erro 42 e significa que sua conexão com a internet está lenta ou instável.
Siga os mesmos passos acima para verificar seu sinal e redefinir seu roteador.
Como antes, talvez você também precise reiniciar seu dispositivo Firestick.
Em suma
Como você pode ver, é simples fazer o Disney Plus funcionar no seu Firestick.
Talvez seja necessário gastar algum tempo no menu executando atualizações e verificando outras configurações.
Mas, no final das contas, nenhuma dessas 12 soluções é complicada.
Com um pouco de paciência, você poderá assistir aos seus programas favoritos novamente em breve.
Perguntas mais frequentes (FAQ)
O Disney Plus é compatível com o Amazon Firestick?
Claro! O Disney Plus é compatível com o Amazon Firestick.
Você pode baixá-lo gratuitamente no Loja de aplicativos do Firestick.
Por que o Disney Plus não está funcionando na minha TV 4K?
Nem todos os Firesticks suportam resolução 4K.
Se o seu não tiver, você precisará configure sua TV para 1080p.
Se sua TV não tiver opção 1080p, você precisará de um Firestick diferente.
