Согласно моему руководству камеры Wyze, код ошибки -90 означает, что камера потеряла возможность взаимодействовать с облачным сервисом Wyze. Когда код срабатывает, вы увидите следующее сообщение на прямой трансляции с вашей камеры:
«Устройство находится в автономном режиме (код ошибки 90). Проверьте подключение к Интернету или выключите и снова включите камеру».
Код 90 чаще всего появляется после добавления новой камеры Wyze.
Оно также может появиться при первом входе в приложение или после перезагрузки маршрутизатора или камеры.
В большинстве случаев проблему можно решить, проверив подключение к Интернету и включив камеру.
Правильный способ исправления ошибки с кодом 90 будет зависеть от причины ее возникновения.
Вот восемь способов решения проблемы, начиная с самых простых.
1. Проверьте подключение к Интернету.
Если у вас дома не работает Wi-Fi, ваши камеры Wyze не смогут подключиться.
Это легко диагностировать, находясь дома.
Попробуйте открыть веб-сайт на своем компьютере или смартфоне.
Нормально ли работает ваш интернет? Если нет, вам придется проверить, нет ли сбоя или проблемы с вашим маршрутизатором.
Если вы не дома, вам придется подойти к диагностике более творчески.
Вы можете попробовать получить доступ к другому устройству «умного дома».
Если вышли из строя несколько устройств, скорее всего, произошел сбой в работе интернета.
Некоторые интернет-провайдеры также имеют онлайн-карты отключений.
Вы можете войти в систему и узнать, есть ли в вашем районе известные отключения электроэнергии.
2. Выключите и снова включите камеру Wyze.
Цикл питания — это проверенный и надежный метод ремонта многих электронных устройств.
При отключении устройства от всех источников питания вы перезагружаете его внутренние компоненты.
Это устраняет любые проблемы, вызванные зависанием процесса.
Вот как перезагрузить камеру Wyze:
- Отключите камеру. Вы можете отключить блок питания от розетки или от задней панели камеры.
- Подождите 10 секунд, чтобы дать возможность разрядиться остаточному заряду.
- Подключите камеру обратно и дождитесь ее включения.
3. Сбросьте настройки маршрутизатора
Если камера Wyze по-прежнему не работает, попробуйте сбросить настройки маршрутизатора.
Для этого отсоедините блок питания от задней панели маршрутизатора.
Если у вас разные модем и маршрутизатор, отключите также модем.
Теперь подождите около 10 секунд.
Подключите модем обратно и дождитесь, пока загорятся все индикаторы.
Затем подключите маршрутизатор и сделайте то же самое.
Когда все индикаторы загорятся, проверьте, подключен ли ваш интернет.
Затем попробуйте снова просмотреть изображение с камеры.
Если повезет, все получится.
4. Проверьте настройки маршрутизатора.
Однажды даже сброс настроек маршрутизатора не помог, и мне пришлось копаться в Wyze расширенное руководство по устранению неполадок.
Как оказалось, некоторые настройки моего маршрутизатора были неправильными.
Камеры Wyze совместимы со стандартами 802.11b/g/n и шифрованием WPA или WPA2.
Если настройки вашего маршрутизатора изменились или вы обновили его, вам необходимо будет их исправить.
Каждый маршрутизатор индивидуален.
Я даю вам здесь общее руководство, но для получения дополнительной информации вам, возможно, придется обратиться к руководству по эксплуатации вашего маршрутизатора.
Если маршрутизатор принадлежит вашему интернет-провайдеру, вы можете позвонить в его службу поддержки для получения дополнительной помощи.
Итак, вот общий обзор:
- Сначала войдите в приложение Wyze и удалите все камеры, которые не работают. Нажмите значок карандаша на домашней странице, чтобы открыть список ваших устройств. Затем нажмите «Изменить устройства» и выделите каждую камеру, которую хотите удалить. Когда закончите, нажмите «Готово».
- Откройте браузер на компьютере и перейдите к маршрутизатору. Обычно это можно сделать, введя «192.168.0.1» в адресной строке. Для получения информации о входе проверьте этикетку на маршрутизаторе и загляните внутрь маршрутизатора. Возможно, вам придется позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы получить помощь по этому вопросу.
- Следуйте инструкциям производителя по изменению настроек маршрутизатора. Убедитесь, что режим WiFi установлен на 802.11 b/g/n, а параметр безопасности установлен на WPA2 или WPA/WPA2.
- Убедитесь, что ваш маршрутизатор работает в диапазоне 2.4 ГГц. Если у вас двухдиапазонный маршрутизатор, убедитесь, что отключено «управление диапазонами». Это может автоматически перевести камеру в диапазон 5 ГГц, хотя камеры Wyze поддерживают только WiFi 2.4 ГГц.
- Сохраните настройки и выйдите из маршрутизатора.
- Сбросьте настройки маршрутизатора, как вы делали это ранее.
- Повторно войдите в приложение Wyze и повторно добавьте все удаленные вами камеры.
5. Проверьте аппаратную часть вашей камеры.
В некоторых случаях камера может не подключаться должным образом из-за использования несовместимого оборудования.
Попробуйте выполнить следующие исправления и посмотрите, помогут ли они:
- Извлеките карту Micro SD, перезагрузите камеру и проверьте, работает ли она. Если ваша карта была несовместима, ваша камера должна теперь транслировать правильно. Помните, что это не долгосрочное решение, так как вы не сможете сохранять свои записи. Вам нужно будет найти карту SD, совместимую с камерами Wyze. Если вы замените карту, обязательно загрузите все записи с камеры Wyze локально со старой SD-карты.
- Убедитесь, что вы используете оригинальный кабель питания и адаптер. Сторонние компоненты могут подавать неверный ток, что может привести к неисправности камеры.
- Если вы уже используете оригинальный кабель и адаптер, попробуйте сторонний комплект. Оригинальное оборудование могло быть повреждено.
6. Присвойте камере Wyze статический IP-адрес
Если вы используете более одной камеры Wyze, у вас могут возникнуть проблемы с IP-адресацией.
Это происходит потому, что приложение Wyze отслеживает ваши камеры по IP-адресу.
Однако каждый раз при перезагрузке маршрутизатора каждому устройству назначается новый адрес.
Внезапно приложение не может найти вашу камеру, и вы получаете код ошибки 90.
Решением этой проблемы является назначение каждой камере статического IP-адреса.
Для этого вам необходимо будет воспользоваться браузером и войти в свой маршрутизатор.
Сделайте это так же, как вы делали при проверке настроек в Методе 4.
Опять же, дать точные рекомендации невозможно, поскольку все маршрутизаторы разные.
Найдите в меню «Список клиентов DHCP» или что-то подобное.
Должна появиться таблица подключенных устройств с их IP-адресами и MAC-идентификаторами.
Запишите IP и MAC.
MAC-адрес также можно найти на коробке или на нижней части камеры.
Далее перейдите к экрану «Резервирование DHCP», «Резервирование адреса» или аналогичному экрану.
Вы должны увидеть возможность добавления новых устройств.
Сделайте это, затем введите MAC-адрес и IP-адрес вашей камеры и выберите опцию включения статического адреса.
Повторите процесс для каждой камеры, затем перезапустите маршрутизатор.
Если какие-либо камеры по-прежнему не работают, возможно, придется удалить их из приложения, а затем заново подключить их.
7. Понизьте версию прошивки камеры
Обычно требуется иметь последнюю версию прошивки камеры.
Однако новые обновления прошивки иногда могут содержать ошибки.
В этом случае вам придется вручную откатить прошивку на каждой камере.
Для этого вам необходимо загрузить правильную прошивку, которая будет находиться в файле «.bin».
Затем вы можете сохранить этот файл на карту Micro SD и перенести его на камеру.
Перезагрузите камеру, и прошивка будет установлена всего за несколько минут.
Вы можете найти полные инструкции для каждой камеры здесь, а также ссылки на прошивки.
8. Сбросьте настройки камеры до заводских
Если ничего не помогает, вы можете сбросить настройки камеры до заводских.
Делать это следует только в крайнем случае, поскольку вы потеряете все свои настройки.
После этого вам также придется обновить прошивку, поскольку вы вернетесь к исходной версии.
Сделать это:
- На Wyze cam и Wyze Cam Proнажмите и удерживайте кнопку настройки в течение 10 секунд.
- На Видеодомофон Wyze и Видео дверной звонок Wyze Pro, нажмите кнопку сброса на задней панели.
- На Wyze Cam на улице, функция сброса настроек к заводским не предусмотрена.
В итоге
Код ошибки Wyze 90 появляется, когда ваша камера не может передавать видео в облако Wyze.
Решение зависит от причины проблемы.
Это может быть что-то простое, например сброс настроек маршрутизатора, или что-то сложное, например присвоение камере статического IP-адреса.
Вот почему я рекомендую прорабатывать решения в том порядке, в котором я их перечислил.
В девяти случаях из десяти решение простое!
FAQ
Что означает код ошибки -90 на моей камере Wyze?
Код ошибки 90 означает, что ваша камера Wyze не может связаться с облачным сервером.
Это делает невозможным просмотр прямой трансляции видео.
Как мне снова подключить камеру Wyze к сети?
Это зависит от того, что изначально вызвало проблему.
В случае сбоя интернет-соединения вам, возможно, придется подождать, пока ваш интернет-провайдер восстановит работу.
В противном случае выполните следующие шаги:
- Выключите и снова включите камеру Wyze.
- Сбросить ваш роутер
- Проверьте настройки маршрутизатора
- Проверьте аппаратное обеспечение вашей камеры
- Назначьте статический IP-адрес каждой камере
- Откатите прошивку до более ранней версии
- Если ничего не помогает, выполните сброс настроек к заводским.
По крайней мере одно из этих решений должно исправить неполадку в вашей камере.
