Enligt min Wyze kameramanual indikerar felkod -90 att kameran har förlorat sin förmåga att kommunicera med Wyze molntjänst. När koden utlöses ser du följande meddelande i kamerans liveflöde:
"Enheten är offline (felkod 90). Kontrollera din internetanslutning eller slå på strömmen till kameran."
Kod 90 visas oftast efter att du har lagt till en ny Wyze-kamera.
Det kan också dyka upp när du loggar in i appen för första gången, eller efter att du har startat om din router eller kamera.
I de flesta fall kan du lösa problemet genom att kontrollera din internetanslutning och slå på kameran.
Det korrekta sättet att fixa felkod 90 beror på vad som orsakar det.
Här är åtta sätt att lösa problemet, börja med de enklaste metoderna.
1. Kontrollera din internetanslutning
Om ditt hems WiFi inte fungerar kommer dina Wyze-kameror inte att kunna ansluta.
Detta är lätt att diagnostisera när du är hemma.
Se om du kan hämta en webbplats på din dator eller smartphone.
Fungerar ditt internet normalt? Om inte, måste du se om det är ett avbrott eller ett problem med din router.
Du måste bli mer kreativ med din diagnos om du inte är hemma.
Du kan försöka komma åt en annan smart hemenhet.
Om flera enheter är nere har du förmodligen ett internetavbrott.
Vissa internetleverantörer har även kartor över avbrott online.
Du kan logga in och se om det finns ett känt avbrott i ditt närområde.
2. Slå på strömmen till din Wyze-kamera
Kraftcykling är en beprövad metod för att fixa många elektronik.
När du kopplar bort en enhet från alla nätaggregat startar du om dess interna komponenter.
Detta åtgärdar eventuella problem som orsakas av en frusen process.
Så här slår du på en Wyze-kamera:
- Koppla ur kameran. Du kan antingen koppla bort strömförsörjningen från väggen eller på baksidan av din kamera.
- Vänta i 10 sekunder så att eventuell återstående kraft kan rinna ut.
- Anslut kameran igen och vänta tills den startar.
3. Återställ din router
Om din Wyze-kamera fortfarande inte fungerar, försök att återställa din router.
För att göra detta, koppla bort strömförsörjningen från baksidan av din router.
Om ditt modem och router är separata, koppla ur modemet också.
Vänta nu cirka 10 sekunder.
Anslut modemet igen och vänta tills alla lampor tänds.
Anslut sedan routern och gör samma sak.
När alla lampor är tända, kontrollera att ditt internet är anslutet.
Försök sedan att titta på kameran igen.
Med tur kommer allt att fungera.
4. Kontrollera din routerinställningar
En gång fungerade det inte ens att återställa routern, och jag var tvungen att gräva i Wyze's avancerad felsökningsguide.
Som det visar sig var några av mina routerinställningar felaktiga.
Wyze-kameror är kompatibla med 802.11b/g/n, med WPA- eller WPA2-kryptering.
Om dina routerinställningar har ändrats eller om du har uppgraderat din router måste du åtgärda dem.
Varje router är olika.
Jag ger dig en allmän guide här, men du kan behöva kontrollera din routermanual för mer information.
Om din internetleverantör äger din router kan du ringa deras supportlinje för mer hjälp.
Som sagt, här är en bred översikt:
- Logga först in på Wyze-appen och ta bort alla kameror som inte fungerar. Tryck på pennikonen på startsidan för att få upp en lista över dina enheter. Tryck sedan på "Redigera enheter" och markera varje kamera du vill ta bort. När du är klar trycker du på "Klar".
- Öppna en webbläsare på din dator och navigera till din router. Du kan vanligtvis göra detta genom att skriva "192.168.0.1" i adressfältet. För inloggningsinformation, kontrollera etiketten på din router och titta inuti routern. Du kan behöva ringa kundsupport för att få hjälp med detta.
- Följ tillverkarens instruktioner för att ändra routerinställningarna. Se till att WiFi-läget är inställt på 802.11 b/g/n och att säkerhetsalternativet är inställt på WPA2 eller WPA/WPA2.
- Se till att din routers 2.4 GHz-band sänder. Om du har en dubbelbandsrouter, se till att "bandstyrning" är avstängd. Detta kan automatiskt skjuta kameran till 5GHz-bandet, även om Wyze-kameror bara stöder 2.4GHz WiFi.
- Spara dina inställningar och logga ut från din router.
- Återställ din router som du gjorde tidigare.
- Logga in på din Wyze-app igen och lägg till alla kameror du tagit bort igen.
5. Undersök kamerans hårdvara
I vissa fall kanske din kamera inte ansluter ordentligt eftersom du använder inkompatibel hårdvara.
Prova följande korrigeringar och se om de hjälper:
- Ta ut ditt Micro SD-kort, starta om kameran och se om den fungerar. Om ditt kort var inkompatibelt bör din kamera nu strömma korrekt. Tänk på att detta inte är en långsiktig lösning, eftersom du inte kommer att kunna spara dina inspelningar. Du måste hitta ett SD-kort som är kompatibelt med Wyze-kameror. Om du byter ut ditt kort, se till att göra det ladda ner alla dina Wyze-kamerainspelningar lokalt från ditt gamla SD-kort.
- Se till att du använder den ursprungliga strömkabeln och adaptern. Komponenter från tredje part kan leverera en felaktig mängd ström, vilket gör att kameran inte fungerar.
- Om du redan använder originalkabeln och adaptern, prova en uppsättning från tredje part. Originalutrustningen kan ha blivit skadad.
6. Ge din Wyze-kamera en statisk IP-adress
Om du använder mer än en Wyze-kamera kan du ha ett IP-adresseringsproblem.
Detta händer eftersom Wyze-appen spårar dina kameror efter IP-adress.
Men varje gång din router startar om tilldelar den en ny adress till varje enhet.
Helt plötsligt kan appen inte hitta din kamera och du får felkod 90.
Lösningen på detta problem är att tilldela varje kamera en statisk IP-adress.
För att göra detta måste du använda en webbläsare och logga in på din router.
Gör detta på samma sätt som du gjorde när du kontrollerade dina inställningar i metod 4.
Återigen är det omöjligt att ge en exakt guide, eftersom alla routrar är olika.
Titta i din meny efter "DHCP Clients List" eller något liknande.
Detta bör ta upp en tabell över dina anslutna enheter, tillsammans med deras IP-adresser och MAC-ID:n.
Skriv ner IP och MAC.
Du kan också hitta MAC-ID:t på kartongen eller undersidan av din kamera.
Navigera sedan till "DHCP-reservation", "Adressreservation" eller en liknande skärm.
Du bör se ett alternativ för att lägga till nya enheter.
Gör detta, skriv sedan in MAC- och IP-adressen för din kamera och välj alternativet för att aktivera statisk adress.
Upprepa processen för varje kamera och starta sedan om routern.
Om några kameror fortfarande inte fungerar kan du behöva ta bort dem från appen och sedan länka dem igen.
7. Nedgradera din kameras firmware
Normalt vill du ha den senaste versionen av din kameras firmware.
En helt ny firmwareuppdatering kommer dock ibland med buggar.
I så fall måste du manuellt återställa din firmware på varje kamera.
För att göra detta måste du ladda ner rätt firmware, som kommer i en ".bin"-fil.
Sedan kan du spara den filen på ett Micro SD-kort och överföra den till din kamera.
Återställ kameran så installeras den fasta programvaran på bara några minuter.
Du kan hitta fullständiga instruktioner för varje kamera här., tillsammans med firmwarelänkar.
8. Fabriksåterställ din kamera
Om allt annat misslyckas kan du fabriksåterställa kameran.
Du bör bara göra detta som en sista utväg eftersom du kommer att förlora alla dina inställningar.
Du måste också uppdatera din firmware efteråt, eftersom du har återställts till originalet.
Att göra detta:
- På Wyze cam och Wyze Cam Pro, tryck och håll ned inställningsknappen i 10 sekunder.
- På Wyze videodörrklocka och Wyze Video Doorbell Pro, tryck på återställningsknappen på baksidan.
- På Wyze Cam Outdoor, det finns ingen fabriksåterställningsfunktion.
Sammanfattningsvis
Wyze-felkod 90 visas när din kamera inte kan strömma video till Wyze-molnet.
Lösningen beror på orsaken till problemet.
Det kan vara så enkelt som att återställa din router, eller så komplicerat som att ge din kamera en statisk IP-adress.
Det är därför jag rekommenderar att du går igenom lösningarna i den ordning jag listade dem.
Nio gånger av tio är lösningen enkel!
Vanliga frågor
Vad betyder felkod -90 på min Wyze-kamera?
Felkod 90 betyder att din Wyze-kamera inte kan kommunicera med molnservern.
Detta gör det omöjligt att se ditt livevideoflöde.
Hur får jag tillbaka min Wyze-kamera online?
Det beror på vad som orsakar ditt problem i första hand.
Om det finns ett internetavbrott kan du behöva vänta på att din internetleverantör ska återställa tjänsten.
Arbeta annars igenom följande steg:
- Slå på strömmen till din Wyze-kamera
- Återställ routern
- Kontrollera dina routerinställningar
- Undersök kamerans hårdvara
- Tilldela en statisk IP-adress till varje kamera
- Återställ din firmware till en tidigare version
- Om allt annat misslyckas, utför en fabriksåterställning
Minst en av dessa lösningar bör fixa din kamera.
