ตามคู่มือกล้อง Wyze ของฉัน รหัสข้อผิดพลาด -90 บ่งชี้ว่ากล้องสูญเสียความสามารถในการสื่อสารกับบริการคลาวด์ Wyze เมื่อรหัสทำงาน คุณจะเห็นข้อความต่อไปนี้บนฟีดสดของกล้อง:
“อุปกรณ์ออฟไลน์ (รหัสข้อผิดพลาด 90) โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือปิดและเปิดกล้องใหม่”
รหัส 90 มักจะปรากฏขึ้นหลังจากที่คุณเพิ่มกล้อง Wyze ใหม่
นอกจากนี้ยังสามารถปรากฏขึ้นเมื่อคุณเข้าสู่ระบบแอปเป็นครั้งแรกหรือหลังจากรีบูตเราเตอร์หรือกล้องของคุณ
ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและปิด-เปิดกล้องอีกครั้ง
วิธีการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 90 ที่ถูกต้องจะขึ้นอยู่กับสาเหตุ
ต่อไปนี้เป็น 8 วิธีในการแก้ไขปัญหา โดยเริ่มจากวิธีที่ง่ายที่สุด
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
หาก WiFi ที่บ้านของคุณไม่ทำงาน กล้อง Wyze ของคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้
การวินิจฉัยเรื่องนี้เป็นเรื่องง่ายเมื่อคุณอยู่ที่บ้าน
ลองดูว่าคุณสามารถดึงเว็บไซต์ขึ้นมาบนคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนของคุณได้หรือไม่
อินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ปกติหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะต้องตรวจสอบว่ามีเหตุขัดข้องหรือเราเตอร์ของคุณมีปัญหาหรือไม่
คุณจะต้องมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นในการวินิจฉัยของคุณหากคุณไม่อยู่บ้าน
คุณสามารถลองเข้าถึงอุปกรณ์สมาร์ทโฮมอื่นได้
หากอุปกรณ์หลายเครื่องหยุดทำงาน อินเทอร์เน็ตของคุณอาจจะขัดข้อง
ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบางรายยังมีแผนที่หยุดให้บริการทางออนไลน์ด้วย
คุณสามารถเข้าสู่ระบบและดูว่ามีเหตุขัดข้องในพื้นที่ของคุณหรือไม่
2. ปิดและเปิดกล้อง Wyze ของคุณอีกครั้ง
กำลังปั่นจักรยาน เป็นวิธีที่ผ่านการทดลองและพิสูจน์แล้วในการซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หลายประเภท
เมื่อคุณตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ออกจากแหล่งจ่ายไฟทั้งหมด คุณจะรีบูตส่วนประกอบภายในของอุปกรณ์นั้น
วิธีนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดจากกระบวนการที่ค้างอยู่
วิธีปิดและเปิดกล้อง Wyze มีดังนี้:
- ถอดปลั๊กกล้องของคุณ คุณสามารถถอดปลั๊กแหล่งจ่ายไฟออกจากผนังหรือด้านหลังกล้องได้
- รอประมาณ 10 วินาทีเพื่อให้พลังงานที่เหลือหมดไป
- เสียบกล้องกลับเข้าไปและรอให้เริ่มต้นทำงาน
3. รีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ
หากกล้อง Wyze ของคุณยังใช้งานไม่ได้ ให้ลองรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ
หากต้องการทำเช่นนี้ ให้ถอดปลั๊กแหล่งจ่ายไฟออกจากด้านหลังเราเตอร์ของคุณ
หากโมเด็มและเราเตอร์ของคุณแยกกัน ให้ถอดปลั๊กโมเด็มของคุณด้วย
ตอนนี้รอประมาณ 10 วินาที
เสียบโมเด็มกลับเข้าไปและรอจนกว่าไฟทั้งหมดจะติด
จากนั้นเสียบเราเตอร์และทำแบบเดียวกัน
เมื่อไฟทั้งหมดติดสว่าง ตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตของคุณเชื่อมต่ออยู่
จากนั้นลองดูกล้องของคุณอีกครั้ง
ถ้าโชคดีทุกอย่างก็จะออกมาดี
4. ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ
ครั้งหนึ่ง การรีเซ็ตเราเตอร์ไม่ได้ผล และฉันต้องค้นหาใน Wyze คู่มือการแก้ไขปัญหาขั้นสูง.
ปรากฏว่าการตั้งค่าเราเตอร์บางส่วนของฉันไม่ถูกต้อง
กล้อง Wyze เข้ากันได้กับ 802.11b/g/n พร้อมการเข้ารหัส WPA หรือ WPA2
หากการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณเปลี่ยนไปหรือคุณได้อัปเกรดเราเตอร์แล้ว คุณจะต้องแก้ไขปัญหาดังกล่าว
เราเตอร์แต่ละตัวมีความแตกต่างกัน
ฉันให้แนวทางทั่วไปแก่คุณที่นี่ แต่คุณอาจต้องตรวจสอบคู่มือเราเตอร์ของคุณเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
หากเราเตอร์เป็นเจ้าของ ISP ของคุณ คุณสามารถโทรไปที่สายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้
ดังที่กล่าวไปแล้ว นี่เป็นภาพรวมกว้างๆ:
- ขั้นแรก ให้เข้าสู่ระบบแอป Wyze แล้วลบกล้องที่ไม่ทำงานออก แตะไอคอนดินสอบนหน้าแรกเพื่อแสดงรายการอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นแตะ “แก้ไขอุปกรณ์” และไฮไลต์กล้องทุกตัวที่คุณต้องการลบ เมื่อเสร็จแล้ว ให้แตะ “เสร็จสิ้น”
- เปิดเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ และไปที่เราเตอร์ของคุณ โดยปกติแล้วคุณสามารถทำได้โดยพิมพ์ "192.168.0.1" ในแถบที่อยู่ของคุณ สำหรับข้อมูลการเข้าสู่ระบบ โปรดตรวจสอบฉลากบนเราเตอร์ของคุณและดูภายในเราเตอร์ คุณอาจต้องโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือในเรื่องนี้
- ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ผลิตในการเปลี่ยนการตั้งค่าเราเตอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมด WiFi ถูกตั้งค่าเป็น 802.11 b/g/n และตัวเลือกความปลอดภัยถูกตั้งค่าเป็น WPA2 หรือ WPA/WPA2
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบนด์ 2.4GHz ของเราเตอร์ของคุณกำลังส่งสัญญาณอยู่ หากคุณมีเราเตอร์แบบดูอัลแบนด์ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิด "การควบคุมแบนด์" ไว้แล้ว การทำเช่นนี้จะผลักกล้องไปที่แบนด์ 5GHz โดยอัตโนมัติ แม้ว่ากล้อง Wyze จะรองรับ WiFi 2.4GHz เท่านั้นก็ตาม
- บันทึกการตั้งค่าของคุณและออกจากระบบเราเตอร์ของคุณ
- รีเซ็ตเราเตอร์ของคุณเช่นเดียวกับที่คุณทำก่อนหน้านี้
- เข้าสู่ระบบแอป Wyze ของคุณอีกครั้งและเพิ่มกล้องที่คุณลบออกไปอีกครั้ง
5. ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของกล้องของคุณ
ในบางกรณี กล้องของคุณอาจเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง เนื่องจากคุณใช้ฮาร์ดแวร์ที่ไม่เข้ากัน
ลองแก้ไขตามต่อไปนี้แล้วดูว่าจะช่วยได้หรือไม่:
- ถอดการ์ด Micro SD ออก จากนั้นรีบูตกล้องและดูว่าใช้งานได้หรือไม่ หากการ์ดของคุณใช้งานไม่ได้ กล้องของคุณควรจะสตรีมได้อย่างถูกต้องแล้ว โปรดทราบว่านี่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาในระยะยาว เนื่องจากคุณจะไม่สามารถบันทึกการบันทึกของคุณได้ คุณจะต้องหาการ์ด SD ที่เข้ากันได้กับกล้อง Wyze หากคุณเปลี่ยนการ์ดของคุณ โปรดแน่ใจว่าได้เปลี่ยนการ์ดแล้ว ดาวน์โหลดการบันทึกกล้อง Wyze ทั้งหมดของคุณลงในเครื่องจากการ์ด SD เก่าของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สายไฟและอะแดปเตอร์เดิมอยู่ ส่วนประกอบของบริษัทอื่นอาจจ่ายกระแสไฟในปริมาณที่ไม่ถูกต้อง ส่งผลให้กล้องของคุณทำงานผิดปกติ
- หากคุณใช้สายเคเบิลและอะแดปเตอร์เดิมอยู่แล้ว ให้ลองใช้ชุดอุปกรณ์ของบริษัทอื่นแทน อุปกรณ์เดิมอาจได้รับความเสียหาย
6. ให้กล้อง Wyze ของคุณมีที่อยู่ IP แบบคงที่
หากคุณใช้กล้อง Wyze มากกว่าหนึ่งตัว คุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ IP
สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะแอป Wyze ติดตามกล้องของคุณตามที่อยู่ IP
อย่างไรก็ตาม ทุกครั้งที่เราเตอร์ของคุณรีสตาร์ท เราเตอร์จะกำหนดที่อยู่ใหม่ให้กับอุปกรณ์แต่ละเครื่อง
จู่ๆ แอปก็ไม่พบกล้องของคุณ และคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาด 90
วิธีแก้ไขปัญหานี้คือการกำหนดที่อยู่ IP แบบคงที่ให้กับกล้องแต่ละตัว
หากต้องการดำเนินการนี้ คุณจะต้องใช้เบราว์เซอร์และเข้าสู่ระบบเราเตอร์ของคุณ
ทำสิ่งนี้ในลักษณะเดียวกับที่คุณทำเมื่อตรวจสอบการตั้งค่าในวิธีที่ 4
อีกครั้ง มันเป็นไปไม่ได้ที่จะให้คำแนะนำที่ชัดเจน เนื่องจากเราเตอร์ทั้งหมดนั้นแตกต่างกัน
ค้นหา “รายการไคลเอนต์ DHCP” หรือสิ่งที่คล้ายกันในเมนูของคุณ
ควรแสดงตารางอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของคุณพร้อมกับที่อยู่ IP และ MAC ID
จดค่า IP และ MAC ไว้
คุณสามารถค้นหา MAC ID บนกล่องหรือใต้กล้องได้
ขั้นตอนต่อไป ให้ไปที่ “การจอง DHCP” “การจองที่อยู่” หรือหน้าจอที่คล้ายกัน
คุณควรเห็นตัวเลือกในการเพิ่มอุปกรณ์ใหม่
ดำเนินการนี้ จากนั้นพิมพ์ที่อยู่ MAC และ IP สำหรับกล้องของคุณ และเลือกตัวเลือกเพื่อเปิดใช้งานที่อยู่คงที่
ทำซ้ำขั้นตอนนี้สำหรับกล้องแต่ละตัว จากนั้นรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ
หากกล้องใดยังไม่สามารถทำงาน คุณอาจต้องลบกล้องเหล่านั้นออกจากแอป จากนั้นเชื่อมโยงใหม่อีกครั้ง
7. ลดระดับเฟิร์มแวร์ของกล้องของคุณ
โดยปกติแล้ว คุณต้องมีเฟิร์มแวร์กล้องเวอร์ชันล่าสุด
อย่างไรก็ตาม การอัปเดตเฟิร์มแวร์ใหม่ล่าสุดบางครั้งอาจมีข้อบกพร่องเกิดขึ้น
ในกรณีนั้น คุณจะต้องย้อนกลับเฟิร์มแวร์ของกล้องแต่ละตัวด้วยตนเอง
ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้อง ซึ่งจะมาในไฟล์ ".bin"
จากนั้นคุณสามารถบันทึกไฟล์นั้นลงในการ์ด Micro SD และถ่ายโอนไปยังกล้องของคุณได้
รีเซ็ตกล้องของคุณ และเฟิร์มแวร์จะติดตั้งในเวลาเพียงไม่กี่นาที
คุณสามารถค้นหาคำแนะนำแบบครบถ้วนสำหรับกล้องแต่ละตัวได้ Good Farm Animal Welfare Awardsพร้อมลิงค์เฟิร์มแวร์
8. รีเซ็ตกล้องของคุณเป็นค่าโรงงาน
หากวิธีอื่นทั้งหมดล้มเหลว คุณสามารถรีเซ็ตกล้องเป็นค่าจากโรงงานได้
คุณควรทำสิ่งนี้เป็นทางเลือกสุดท้ายเท่านั้น เนื่องจากคุณจะสูญเสียการตั้งค่าทั้งหมดของคุณ
คุณจะต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์ของคุณในภายหลังด้วย เนื่องจากคุณจะถูกย้อนกลับไปยังเวอร์ชันดั้งเดิม
เพื่อทำสิ่งนี้:
- เกี่ยวกับ แคม Wyze และ ไวซ์แคมโปรกดปุ่มตั้งค่าค้างไว้ 10 วินาที
- เกี่ยวกับ ออดวิดีโอ Wyze และ ออดวิดีโอ Wyze Proกดปุ่มรีเซ็ตที่ด้านหลัง
- เกี่ยวกับ Wyze Cam กลางแจ้งไม่มีฟังก์ชั่นรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน
สรุป
รหัสข้อผิดพลาด Wyze 90 ปรากฏขึ้นเมื่อกล้องของคุณไม่สามารถสตรีมวิดีโอไปยังคลาวด์ Wyze ได้
วิธีแก้ไขปัญหาขึ้นอยู่กับสาเหตุของปัญหา
อาจง่ายอย่างการรีเซ็ตเราเตอร์หรืออาจซับซ้อนอย่างการให้ที่อยู่ IP แบบคงที่กับกล้องของคุณ
นั่นเป็นเหตุว่าฉันขอแนะนำให้ดำเนินการตามวิธีแก้ปัญหาตามลำดับที่ฉันระบุไว้
เก้าครั้งจากสิบครั้ง วิธีแก้ปัญหาเป็นเรื่องง่ายๆ!
คำถามที่พบบ่อย
รหัสข้อผิดพลาด -90 บนกล้อง Wyze ของฉันหมายถึงอะไร
รหัสข้อผิดพลาด 90 หมายความว่ากล้อง Wyze ของคุณไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ได้
นี่ทำให้ไม่สามารถดูฟีดวีดีโอสดของคุณได้
ฉันจะรับกล้อง Wyze ของฉันกลับมาออนไลน์ได้อย่างไร?
ขึ้นอยู่กับสาเหตุของปัญหาของคุณในตอนแรก
หากอินเทอร์เน็ตขัดข้อง คุณอาจต้องรอให้ ISP ของคุณกลับมาให้บริการอีกครั้ง
มิฉะนั้น ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ปิดและเปิดกล้อง Wyze ของคุณอีกครั้ง
- รีเซ็ตเราเตอร์ของคุณ
- ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ
- ตรวจสอบฮาร์ดแวร์กล้องของคุณ
- กำหนดที่อยู่ IP แบบคงที่ให้กับกล้องแต่ละตัว
- ย้อนเฟิร์มแวร์ของคุณกลับไปเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า
- หากวิธีอื่นทั้งหมดล้มเหลว ให้รีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน
อย่างน้อยหนึ่งในโซลูชั่นเหล่านี้ควรจะสามารถแก้ไขกล้องของคุณได้
