Відповідно до посібника з моєї камери Wyze, код помилки -90 вказує на те, що камера втратила здатність спілкуватися з хмарним сервісом Wyze. Коли код спрацьовує, ви побачите таке повідомлення в прямому ефірі камери:
«Пристрій офлайн (код помилки 90). Будь ласка, перевірте підключення до Інтернету або вимкніть камеру».
Код 90 найчастіше з’являється після того, як ви додали нову камеру Wyze.
Він також може з’явитися, коли ви входите в програму вперше або після перезавантаження маршрутизатора чи камери.
У більшості випадків проблему можна вирішити, перевіривши підключення до Інтернету та вимкнувши живлення камери.
Правильний спосіб виправлення помилки з кодом 90 залежатиме від того, що її спричиняє.
Ось вісім способів вирішення проблеми, починаючи з найпростіших.
1. Перевірте підключення до Інтернету
Якщо Wi-Fi у вашому домі не працює, ваші камери Wyze не зможуть підключитися.
Це легко діагностувати, коли ви вдома.
Подивіться, чи можете ви відкрити веб-сайт на своєму комп’ютері чи смартфоні.
Ваш інтернет працює нормально? Якщо ні, вам доведеться перевірити, чи є збій або проблема з вашим маршрутизатором.
Якщо вас немає вдома, вам доведеться підійти більш творчо до свого діагнозу.
Ви можете спробувати отримати доступ до іншого розумного домашнього пристрою.
Якщо кілька пристроїв не працюють, можливо, у вас перебої в Інтернеті.
Деякі інтернет-провайдери також мають онлайн-карти збоїв.
Ви можете увійти в систему та побачити, чи є відомі збої у вашому районі.
2. Увімкніть камеру Wyze
Потужність на велосипеді є перевіреним і надійним методом ремонту багатьох електронних пристроїв.
Коли ви відключаєте пристрій від усіх джерел живлення, ви перезавантажуєте його внутрішні компоненти.
Це вирішує будь-які проблеми, спричинені зависанням процесу.
Ось як увімкнути камеру Wyze:
- Вимкніть камеру. Ви можете від'єднати блок живлення від стіни або задньої панелі камери.
- Зачекайте 10 секунд, щоб вичерпати залишкову електроенергію.
- Знову підключіть камеру до розетки та зачекайте, поки вона запуститься.
3. Перезавантажте маршрутизатор
Якщо ваша камера Wyze все ще не працює, спробуйте скинути налаштування маршрутизатора.
Для цього від’єднайте блок живлення від задньої панелі маршрутизатора.
Якщо модем і маршрутизатор розділені, від’єднайте також модем.
Тепер зачекайте приблизно 10 секунд.
Знову підключіть модем і зачекайте, поки загоряться всі індикатори.
Потім підключіть маршрутизатор і виконайте те ж саме.
Коли всі індикатори засвітяться, перевірте, чи підключено Інтернет.
Потім спробуйте переглянути камеру ще раз.
Якщо пощастить, все вийде.
4. Перевірте налаштування маршрутизатора
Одного разу скидання роутера навіть не спрацювало, і мені довелося копатися в Wyze розширений посібник з усунення несправностей.
Як виявилося, деякі налаштування мого маршрутизатора були неправильними.
Камери Wyze сумісні з 802.11b/g/n із шифруванням WPA або WPA2.
Якщо налаштування маршрутизатора змінилися або ви оновили маршрутизатор, вам потрібно буде їх виправити.
Кожен маршрутизатор відрізняється.
Тут я надаю вам загальний посібник, але, можливо, вам знадобиться переглянути посібник до маршрутизатора, щоб отримати додаткову інформацію.
Якщо ваш інтернет-провайдер володіє вашим маршрутизатором, ви можете зателефонувати на його лінію підтримки, щоб отримати додаткову допомогу.
Проте ось широкий огляд:
- Спочатку увійдіть у програму Wyze та видаліть усі камери, які не працюють. Торкніться значка олівця на головній сторінці, щоб відкрити список ваших пристроїв. Потім натисніть «Редагувати пристрої» та виділіть кожну камеру, яку потрібно видалити. Коли ви закінчите, торкніться «Готово».
- Відкрийте браузер на комп’ютері та перейдіть до маршрутизатора. Зазвичай це можна зробити, ввівши «192.168.0.1» в адресному рядку. Щоб отримати інформацію про вхід, перевірте етикетку на вашому маршрутизаторі та загляньте всередину маршрутизатора. Можливо, для цього вам доведеться зателефонувати в службу підтримки клієнтів.
- Дотримуйтесь інструкцій виробника, щоб змінити налаштування маршрутизатора. Переконайтеся, що для режиму WiFi встановлено значення 802.11 b/g/n, а для опції безпеки встановлено значення WPA2 або WPA/WPA2.
- Переконайтеся, що ваш маршрутизатор транслює в діапазоні 2.4 ГГц. Якщо у вас дводіапазонний маршрутизатор, переконайтеся, що «смугове керування» вимкнено. Це може автоматично перевести камеру на діапазон 5 ГГц, навіть якщо камери Wyze підтримують Wi-Fi лише на 2.4 ГГц.
- Збережіть налаштування та вийдіть із маршрутизатора.
- Скиньте налаштування маршрутизатора, як і раніше.
- Знову увійдіть у свою програму Wyze та повторно додайте всі камери, які ви видалили.
5. Перевірте апаратне забезпечення вашої камери
У деяких випадках ваша камера може не підключатися належним чином, оскільки ви використовуєте несумісне обладнання.
Спробуйте наведені нижче виправлення та подивіться, чи допоможуть вони:
- Вийміть картку Micro SD, перезавантажте камеру та перевірте, чи вона працює. Якщо ваша картка була несумісною, ваша камера тепер повинна транслювати належним чином. Майте на увазі, що це не довгострокове рішення, оскільки ви не зможете зберегти свої записи. Вам потрібно буде знайти SD-карту, сумісну з камерами Wyze. Якщо ви заміните картку, обов’язково завантажте всі записи камери Wyze локально зі старої SD-карти.
- Переконайтеся, що ви використовуєте оригінальний кабель живлення та адаптер. Компоненти сторонніх виробників можуть подавати неправильну кількість струму, що спричиняє несправність камери.
- Якщо ви вже використовуєте оригінальний кабель і адаптер, спробуйте набір стороннього виробника. Оригінальне обладнання могло бути пошкоджене.
6. Надайте своїй камері Wyze статичну IP-адресу
Якщо ви використовуєте більше ніж одну камеру Wyze, у вас може виникнути проблема з IP-адресою.
Це відбувається тому, що програма Wyze відстежує ваші камери за IP-адресою.
Однак щоразу, коли ваш маршрутизатор перезавантажується, він призначає нову адресу кожному пристрою.
Раптом програма не може знайти вашу камеру, і ви отримуєте код помилки 90.
Рішенням цієї проблеми є призначення кожній камері статичної IP-адреси.
Для цього вам знадобиться скористатися браузером і увійти в систему маршрутизатора.
Зробіть це так само, як ви робили під час перевірки налаштувань у Методі 4.
Знову ж таки, неможливо дати точне керівництво, тому що всі маршрутизатори різні.
Знайдіть у своєму меню «Список клієнтів DHCP» або щось подібне.
Це має відкрити таблицю ваших підключених пристроїв разом із їхніми IP-адресами та MAC-ідентифікаторами.
Запишіть IP та MAC.
Ви також можете знайти MAC ID на коробці або внизу камери.
Потім перейдіть до «Резервування DHCP», «Резервування адреси» або подібного екрана.
Ви повинні побачити опцію додавання нових пристроїв.
Зробіть це, потім введіть MAC-адресу та IP-адресу вашої камери та виберіть параметр, щоб увімкнути статичну адресу.
Повторіть процес для кожної камери, а потім перезапустіть маршрутизатор.
Якщо будь-які камери все ще не працюють, можливо, вам доведеться видалити їх із програми, а потім знову підключити.
7. Понизьте програмне забезпечення камери
Зазвичай вам потрібна остання версія мікропрограми камери.
Однак нове оновлення мікропрограми час від часу супроводжуватиметься помилками.
У такому випадку вам доведеться вручну відкотити мікропрограму на кожній камері.
Для цього вам потрібно буде завантажити правильну мікропрограму, яка надійде у файлі «.bin».
Потім ви можете зберегти цей файл на карту Micro SD і перенести його на камеру.
Скиньте налаштування камери, і мікропрограму буде встановлено всього за кілька хвилин.
Ви можете знайти повні інструкції для кожної камери тут, а також посилання на прошивку.
8. Відновіть заводські налаштування камери
Якщо нічого не допомагає, ви можете скинути заводські налаштування камери.
Робіть це лише в крайньому випадку, оскільки ви втратите всі налаштування.
Пізніше вам також доведеться оновити мікропрограму, оскільки вас буде повернуто до початкової версії.
Зробити це:
- на Wyze cam та Wyze Cam Pro, натисніть і утримуйте кнопку налаштування протягом 10 секунд.
- на Відео дверний дзвінок Wyze та Wyze Video Doorbell Pro, натисніть кнопку скидання на задній панелі.
- на Wyze Cam Outdoor, функція відновлення заводських налаштувань відсутня.
У Резюме
Код помилки Wyze 90 з’являється, коли ваша камера не може передавати відео в хмару Wyze.
Рішення залежить від причини проблеми.
Це може бути таким же простим, як скидання маршрутизатора, або таким же складним, як надання камері статичної IP-адреси.
Ось чому я рекомендую працювати над рішеннями в тому порядку, у якому я їх перерахував.
У дев’яти випадках із десяти рішення просте!
Поширені запитання
Що означає код помилки -90 на моїй камері Wyze?
Код помилки 90 означає, що ваша камера Wyze не може зв’язатися з хмарним сервером.
Це унеможливлює перегляд вашого відео в реальному часі.
Як повернути камеру Wyze в Інтернет?
Це залежить від того, що в першу чергу спричиняє вашу проблему.
У разі збою в Інтернеті вам, можливо, доведеться зачекати, поки ваш провайдер відновить роботу.
В іншому випадку виконайте такі дії:
- Увімкніть камеру Wyze
- Скиньте налаштування маршрутизатора
- Перевірте налаштування маршрутизатора
- Перевірте обладнання камери
- Призначте статичну IP-адресу кожній камері
- Поверніть прошивку до попередньої версії
- Якщо нічого не допомагає, виконайте скидання до заводських налаштувань
Принаймні одне з цих рішень має виправити вашу камеру.
